Книга отзывов

Отправить

Нажимая кнопку "Отправить" я принимаю пользовательское соглашение
31 августа 2017 — Лина
Первой партией заказали несколько смесителей, унитаз и тумбочку с раковиной - все привезли, распаковали, показали как работает. Идеальная доставка и приятный молодой человек.
Второй партией заказали чугунную ванну - привезли так же вовремя, ближе под вечер, но вот заносить ванну в квартиру отказались, аргументировав тем, что не хотят повредить ремонт и им это запрещено, доставка только на этаж. Принимала товар мама и самостоятельно занести чугунную ванну в квартиру физически не способна, поэтому ванну заносили строители, которые делают ремонт в квартире. Как понимаю, если бы они уже ушли, ванна бы осталась стоять в подъезде, пока ее кто-нибудь не занес.
В остальном магазин приятен, цены адекватные, сайт удобен в использовании.
1 сентября 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине и за то, что поделились не только положительными, но и отрицательными моментами. Нам очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом.
Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Вы абсолютно правы, курьеры должны были занести товар в квартиру. По правилам компании мы действительно не заносим товар в комнату, только в коридор. Особенно это касается крупногабаритного товара, такого, как ванны. Небольшой по размерам унитаз или раковину легко перенести, а вот тяжелая ванна или мебель могут помешать Вам при ремонте. Мы стараемся не создавать клиентам дополнительные сложности, ну и, конечно, не подвергать опасности уже отремонтированные участки квартиры.
Но оставлять ванну в подъезде абсолютно неприемлемо, мы проведем работу с курьерами, накажем виновных и убедимся, что такого больше не повторится. Наша служба заботы обязательно свяжется с Вами, чтобы обсудить детали ситуации. Также мы хотели бы преподнести Вам небольшой подарок от нашей компании, чтобы сгладить неприятный осадок.
Еще раз приносим свои извинения Вам и Вашей маме. Спасибо за понимание и терпение в сложившейся ситуации. Желаем Вам хорошего настроения и удачного ремонта!
28 августа 2017 — Татьяна
Большое спасибо, товар отличный, сотрудники очень грамотные и приветливые, доставка быстрая. Ребята, респект!!!!!!!!!!!!!!!!
7 сентября 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за высокую оценку и Ваши комментарии.
Мнения клиентов очень важны для нас! Будем рады вновь видеть Вас нашим покупателем.
Еще раз, огромное спасибо за Ваш отзыв и хорошего дня!
23 августа 2017 — Светлана
Большое вам спасибо! Вы - самый лучший сервис, с которым я сталкивалась. Подборка аксессуаров к ванной по фотографиям, которые я прислала на почту! Так еще и несколько вариантов! А ведь в других магазинах мне отказали. В общем, приятно с вами сотрудничать. Обязательно буду вашим постоянным покупателем!
7 сентября 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за сотрудничество и теплые слова в адрес нашего интернет-магазина. Мы очень рады тому, что сумели стать Вашим надежным партнером. Ваше хорошее настроение и положительное мнение – лучшая награда за наш труд.
С удовольствием и в дальнейшем будем стараться для Вас!
18 августа 2017 — Александр
Здравствуйте! Хуже интернет магазина не встречал, в частности - организации доставки заказов. Вечером 14.08.2017 г. заказал тумбу с раковиной и пенал в ванну с доставкой в Пермь. Заказ № 40332 или 40329 - тут тоже есть неопределенность. Почему? Далее по тексту. На следующий день, 15.08.2017 г., пришло СМС оповещение, что мой заказ № 40332 принят. Ну, думаю все хорошо. Доставить заказ обещали 18.08.2017 г. В день доставки проснулся от СМС оповещения о том, что мой заказ № 40329!!! собран и его доставят с 09:00 до 18:00. Размах по времени доставки слегка огорчил, но подумав, что везут с другого города, закрыл на это глаза, всякое в дороге бывает, перестраховываются. Смутило меня только то, что изменился номер моего заказа, но должного значения на тот момент я этому не предал. Весь день провел в ожидании доставки, но забегая вперед, скажу, что чуда не произошло. Время 17:30, тишина, думаю, когда же позвонят, сообщат что подъезжают … Тишина. Время 18:10-18:15 – звоню сам, трубку берет менеджер Ольга, объяснив ей всю ситуацию, а она выслушав меня, говорит, что сегодня доставить товар не получается, давайте доставим его завтра? Вот так просто, как будто это норма. Я все понимаю, всякое бывает, но где вы были раньше? Почему нельзя позвонить заранее, предупредить, что так и так, доставить не получается, можно мы доставим ваш заказ завтра, а еще не плохим бонусом было бы точное время доставки, ну или в течение определенного часа… Нет. Это не про этот магазин. Сервиса никакого. Не получилось доставить в срок - пусть клиент ждет дальше, ему ведь надо. «Работаем» ведь только мы, а клиенты нет, у них времени, как говорят, «вагон и небольшая тележка». Вернемся к разговору с менеджером. … Акцентировав внимание Ольги, на то, что этой ситуацией я крайне не доволен, и ждать еще день не понятно чего я не намерен, она уточнила информацию по моему заказу! (что она уточнила, мне очень интересно), и сказала, подождите 2 часа, курьер привезет ваш заказ после 20:00. Странно, подумал я, почему сначала категорическое «сегодня не можем», а потом вдруг «2 часа и привезем». Тут мне уже стало интересно, чем же все это закончится. Я согласился подождать. Выбор был – или сегодня еще 2 часа подождать или завтра весь день, ждать не понятно чего. Естественно я выбрал 1 вариант. За возможность выбора, отдельное вам спасибо. Вот время уже почти 20:00, звонит менеджер Ольга и спрашивает, доехал ли до меня курьер? На что получает вполне закономерный ответ - нет. И тут она сообщает, что позвонил ей курьер и сказал, что забыл загрузить товар на складе, и предлагает перенести доставку заказа на следующую неделю, 26.08.2017 г. (по информации на сайте). Зачем было у меня спрашивать, был ли у меня курьер или нет, не понятно. Ведь она, позвонив мне, уже знала, что товар не загрузили, следовательно, курьеру смысла выезжать по моему адресу нет. Сумбур одним словом.
Уважаемая администрация магазина «Смеситель»!
После этой ситуации, мне, как вашему клиенту, не понятно:
Как так вообще могло произойти? На какую неделю перенести доставку? Работая сам в сфере продаж и услуг не первый год, я вижу вполне логичный выход из этой ситуации – извиниться и организовать доставку товара ТК за свой счет в кратчайшие сроки, почему бы нет? Вот это был бы сервис! Ведь действительно, не ошибается тот, кто не работает - случается всякое. Нужно искать компромисс, пусть и себе в убыток, но в перспективе получаешь, как правило, больше.
Почему менеджер, при уточнении информации по заказу, не понимает, что товар физически не загрузили на складе и дальнейшее ожидание клиента ни к чему не приведет? А на выяснение этого факта персоналу интернет магазина потребовалось еще 2 часа МОЕГО ожидания …?
Как так можно работать? Нужно исправляться …
С уважением,
Александр
23 августа 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Просим прощения по поводу доставки Вашего заказа. Действительно, надо исправляться. Такой уровень сервиса совсем не является для нас нормой, и мы обязательно загладим свою вину перед Вами. Номер Вашего заказа 40329. Причина изменения номера и отправки SMS с опозданием в том, что в ту ночь на сайте велись серьезные технические работы. Приносим Вам извинения за это и за все гораздо более серьезные оплошности. Конечно, мы объясним более подробно как так вышло, но это ни в коем случае нас не оправдывает.
К сожалению, точного интервала доставки по Перми у нас действительно пока нет. Мы отправляем товар с машиной партнеров, и курьер звонит покупателям за час до приезда. Обычно операторы предупреждают об этом покупателей, чтоб не приходилось ждать целый день. Нам очень жаль, что при разговоре с Вами менеджер об этом не сказала. SMS-сообщение о доставке с 9-00 до 18-00 также было отправлено Вам по ошибке. Обычно заказы доставляются в это время, но в пятницу 18 августа доставок было очень много, и часть товаров водитель развез вечером, а часть в субботу. Поэтому отправку SMS решено было отменить, но после технических работ произошел сбой в системе отправки, и часть SMS-сообщений ушло. В момент, когда Вы позвонили, оператор не знала о том, что Вам из-за технической ошибки ушло SMS и Вы прождали нашу доставку целый день. Чтобы дать наиболее точную информацию она позвонила водителю. Пока Вы ожидали на трубке, Ольга набрала курьеру партнеров в Перми и спросила, когда он доставит товар по Вашему адресу. Курьер сверился с маршрутным листом и назвал два возможных варианта, которые Ольга в свою очередь предложила Вам. На тот момент ни водитель, ни Ольга не знали, что товар остался на складе. Выяснилось это позже. Вечером в офис отзвонился курьер из Екатеринбурга, который сдавал товар на склад партнеров, и сообщил, что обнаружил у себя в машине невыгруженный заказ. Как оказалось, это был Ваш заказ. Поэтому Ольга позвонила Вам и уточнила, не приезжал ли пермский курьер, объяснила ситуацию и предложила перенести доставку.
Мы признаем, что сотрудники всех подразделений, совершили огромное количество ошибок при организации Вашей доставки. Ольга некорректно донесла до Вас информацию. Конечно, мы не планировали переносить доставку до отъезда следующей партнерской машины, 25-26 августа. Просто товар в любом случае не смог бы прийти к Вам раньше следующей недели. Конечно, мы отправили его транспортной компанией за свой счет и вместе с заказом отправили Вам подарок. Мы очень рады, что все доехало хорошо и Вы остались довольны полученной мебелью.
Благодарим Вас за проявленное понимание, надеемся, Вы смогли простить нас за нашу оплошность. Еще раз приносим свои извинения. Желаем Вам отличного ремонта!
14 августа 2017 — Драгункин Сергей
Добрый вечер! Спасибо большое! вам,и вашему интернет магазину, за вашу работу во благо клиентам! Быстрая доставка,дешёвые расценки,качество товаров, всё это даёт вам преимущество относительно конкурентов!Заказы буду делать только у вас.Всем знакомым буду рекламировать только вас!Лучше не придумали ,чем "Сарафанное радио". Спасибо вам!!!
7 сентября 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Сергей!
Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания, и наша компания оставила хорошие впечатления и эмоции. Будем и дальше стараться для Вас!
29 июля 2017 — Алина Зябкина
Очень рада что еще существует такие интернет магазины где один менеджер может довести клиента от выбора до покупки, не нужно бесконечно повторять одну и туже информацию разным операторам. Удобно и профессионально.
7 сентября 2017 — Интернет-магазин Смеситель
задравствуйте, Алина!
Спасибо Вам за покупку и теплые слова в адрес нашего магазина. Мы очень рады тому, что у Вас остались положительные эмоции от работы с нами. Будем рады, если и в дальнейшем наш интернет-магазин будет удобен Вам. Надеемся вновь видеть Вас на нашем сайте!
28 июля 2017 — Владимир
Здравствуйте.
Спасибо за Ваш труд!
28 июля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Владимир!

Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине! Мы только начали развивать региональную доставку, поэтому каждый отзыв от покупателей из регионов очень ценен. Рады, что Ваша доставка прошла удачно!

Желаем Вам отличного ремонта и прекрасного настроения!
26 июля 2017 — Марина
Заказывала ванну, экран для ванны, ножки и водонагреватель. В комментарии к заказу написала, что обязательно позвонить перед доставкой за час. При разговоре с менеджером еще раз обратила на это внимание (я еще не живу в этой квартире, квартира новая). Менеджер заверила, что мне обязательно перезвонят. Заказ подтвердили, назвали сумму заказа 29 353 р. 26 июля пришло СМС, что заказ собран и его доставит Иван с 18.00 до 22.00. Все вроде бы было нормально. А потом: на часах было уже 21.15, а никто не звонил. В 21.18 позвонили, сказали, что будут минут через 10-15. Иван приехал один, выгружать товар ему было явно неудобно одному. Проверяли товар прямо в коридоре (в квартире еще нет лампочек, а уже было темно). Развернули, мельком глянули, перешли к оплате. Сумма, озвученная к оплате, была явно выше названной в СМС. Я сначала подумала, что я ошиблась, но дома детально изучив чеки, выяснила, что водонагреватель, заказанный мной по цене 15 476 р., был мне продан за 16 290 р. Я понимаю, что может быть пришла другая партия, по новой цене, но почему менеджер об этом промолчала. Кроме того, Иван, получив оплату за привезенный товар, весело удалился, оставив весь мусор от упаковки в коридоре. Да не все компании после доставки убирают упаковку, чаще это делаем мы, покупатели. Но вы ведь рекламируете эту мелочь, как заботу о покупателях. В итоге удовлетворения от покупки нет. А сомнения по поводу отсутствия каркаса у ванны усилились. Просто теперь не знаешь, верить ли объяснениям менеджера, что эта ванна продается и устанавливается без каркаса.
27 июля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Марина!
Спасибо Вам за заказ и за отзыв о нашем магазине. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Сразу хотим уточнить по поводу цены на водонагреватель – поднимать ее мы не хотели, это произошло случайно, обязательно вернем Вам денежные средства наличными или на карту, как Вам будет удобнее. Дело в том, что цены на некоторые товары зависят от курса доллара и евро. Такие цены ежедневно автоматически обновляются. В день Вашего заказа мы тестировали новую обработку, которая могла бы обновлять цену в заказах, если стоимость товара на сайте понизилась. Ваш заказ в этот момент корректировался (были добавлены ножки и панель), и обработка сработала в нем неправильно – просто обновила цену до текущей. Только благодаря Вашей внимательности нам удалось вовремя обнаружить эту ошибку в программе и исправить ее. Приносим свои глубочайшие извинения, у нас не было намерений завышать цены после заказа, это было бы несправедливо по отношению к Вам, поскольку позиция не заказная и цену на партию мы точно знали.
Что касается доставки, у Вас с курьером возникло недопонимание. Ваш заказ должны были доставить Иван и Максим. Товар был в машине у Ивана, он как раз делал доставки в этом районе, и позвонил Вам в тот момент, когда заказ был третьим в списке. К сожалению, Иван некорректно донес информацию, что только его машина подъедет через 15 минут, но также требуется подождать напарника, поэтому доставка будет приблизительно через час. Если бы Вы отказались принять товар ранее, чем через час, курьер без проблем подождал бы Вас сколько потребуется. Но при звонке Вы сообщили водителю, что уже давно ожидаете его на месте и хотели бы получить заказ быстрее. Поэтому Иван поднял товар один. Про отсутствие света мы не знали заранее, иначе сделали бы пометку, что доставка предпочтительна в светлое время суток.
На счет упаковки мы хотели бы отметить, что наша компания никогда не обещает и не осуществляет вынос упаковки. Совсем не потому, что нашим курьерам сложно вынести мусор. Мы, напротив, настоятельно рекомендуем сохранять упаковку от товара до момента его установки. Дело в том, что в процессе ремонта Вы можете поменять проект или обнаружить, что после укладки плитки места для установки не хватает. А для обмена сдать приобретенный товар необходимо в первоначальном виде. Без упаковки некоторые товары мы не сможем принять вообще (если на коробках был уникальный код и номер партии). За товары без уникального кода мы не сможем вернуть полную стоимость, поскольку придется докупить для них упаковку. К тому же в незакрытом виде велик риск повреждений.
Иван сообщил нам, что он предложил запаковать товар обратно, однако Вы отказались. В любом случае, наша Служба Заботы о Клиентах свяжется с Вами, чтобы услышать Вашу версию событий и посоветоваться, как мы можем улучшить свою работу. Мы также согласуем удобное для Вас время доставки денежных средств и подарков от нашей компании. Надеемся, это улучшит Ваше настроение и сгладит негативные эмоции от первой доставки.

Еще раз приносим свои извинения. Желаем Вам хорошего ремонта, отличного настроения, и удачного новоселья в будущем!
14 июля 2017 — Наталья
Очень хороший магазин. Пользуемся услугами не первый год. Сделали ремонт не только у себя, но и у мамы. Очень понравилось, что можно найти хороший товар по любой цене. Оказывается кухню можно собрать очень даже бюджетненько. Порадовала и бесплатная доставка, и скидки, с нетерпением ждем розыгрыша призов!
7 сентября 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за сотрудничество и положительную оценку работы магазина. Мы всегда рады стараться для Вашего комфорта и хорошего настроения. Будем рады новой встрече с Вами!
13 июля 2017 — Максим
Самый худший магазин, который мне попадался в жизни!
Заказали ванну, экран для ванны и прочее.
В комплекте не оказалось крепежа для экрана.
Уже неделю компания не может разобраться тот ли крепеж и как решить проблему некомпетенции своих сотрудников.
Клиентоориентированность нулевая!
13 июля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Максим!
Спасибо Вам за отзыв о нашей компании. Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией.
Действительно, производитель недокомплектовал каркас ванны, крепления панели должны были прилагаться в комплекте к нему. Новые крепления для докомлпектации предоставляло представительство Jacob Delafon в Екатеринбурге, крепления были подобраны для Вашей модели ванны, это было обозначено на коробке. Именно эти крепления мы и привезли Вам.
Тот факт, что предоставленные крепления не соответствуют изображению в Вашей инструкции, выяснился уже после доставки. Мы получили от Вас фотографии вечером 11.07 и предоставили их производителю для выяснения, это необходимая процедура, поскольку производитель не может быть некомпетентен в вопросах комплектации собственного товара. Представительство Jacob Delafon, рассмотрев фотографии, ответило нам, что данные крепления также подходят для модели Odeon Up. Это та же конструкция, но незначительно измененная. Мы настояли на том, чтобы для Вас нашли модель, представленную в инструкции. К сожалению, тот комплект нам смогли предоставить только сегодня, 13.07. На данный момент крепления находятся у нас в офисе, мы сможем привезти Вам их завтра. Также мы можем направить к Вам своего специалиста, чтобы он помог Вам в решении проблемы с установкой.
Надеемся, эта неприятная ситуация не омрачит Вашего настроения во время ремонта. Вместе с креплениями мы привезем Вам подарок, чтобы хоть немного компенсировать неприятные эмоции от долгого ожидания.
9 июля 2017 — Дмитрий
Заказал смеситель по акции, но когда позвонил менеджер и сказал, что акция закончилась и цена снова поднялась, я отказался от заказа. На следующий день не найдя ни чего подходящего для нас, решили заказать снова этот смеситель по ценнику более высокому, чем планировали ранее. Позвонил менеджер, обговорили, подтвердили заказ и закончили разговор. Через некоторое време перезванивает менеджер и говорит: -А вы ведь его по акции вчера заказывали, и отказались?
-Да, а что?
-Я пообщался с руководством и мы решили снизить ценник до акционного, специально для вас!
...Короче было очень неожиданно и приятно. Теперь закажем мойку в этом магазине. Здесь приятные цены и хорошее обслуживание. Спасибо за работу!
10 июля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Надеемся, смеситель Вам тоже подошел. Удачного Вам ремонта!
8 июля 2017 — Станислав
За сервис, за качество продукции- спасибо! Буду еще обращаться в ваш магазин! Удачи и хороших продаж!!!
10 июля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Станислав!

Благодарим Вас за отзыв и теплые пожелания! Нам очень приятно, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Будем рады видеть Вас снова! Хорошего Вам ремонта и отличного настроения!
6 июля 2017 — Сергей Владимирович
Магазин Супер... ассортимент продукции на очень высоком уровне. А вот сервис по доставке оставил большое разочарование.
Закрываю уже третий раз продукцию. А по доставке ДВА раза "динамо" . Нельзя так работать уважаемые. И вводить в заблуждение относительно сроков и времени. Ждать свои заказы по двое суток!!!
7 июля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Спасибо Вам за отзыв и за конструктивную критику! Мы обязательно обратим на это внимание и постараемся улучшить сервис доставки. Действительно, некоторые товары лежат на удаленных складах и их не всегда удается доставить на следующий день. А доставку первого заказа мы и вовсе задержали на два дня. Надеемся, подарок от нашего магазина немного сгладил неприятное впечатление. Сейчас мы работаем над оптимизацией логистики. Постараемся больше Вас не подводить!
Благодарим Вас за проявленное терпение. Желаем Вам счастья и позитивных эмоций!
14 апреля 2017 — Евгений
Хороший ассортимент, отличный сервис! В целом отзывы ни когда не оставляю, но после провального обращения в "Е96" данный магазин оказался для меня просто идеальным! Советую!
15 апреля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Евгений, добрый день!

Большое Вам спасибо за отзыв! Мы очень рады, что нам удалось Вас приятно удивить. Желаем Вам только удачных покупок в будущем и много приятных эмоций!
20 марта 2017 — Ольга
Ребят-огромное вам спасииибо!!!! Все на высшем уровне-менеджеры подсказали, посоветовали без навязываний, подобрали нужную ванну, на миллион глупых моих вопросов про смесители доброжелательно ответили. Доставили идеально и в срок. Учли, как обычно все наши пожелания. Доставили до двери, занесли, все показали-ванна подошла по размерам, беленькая, просто прелесть, и смесители -то, что нужно, как раз под выбранный дизайн. Не первый раз обращаюсь к Вам и не первый год, а сервис и ассортимент ТОЛЬКО совершенствуется. Умнички!!!!!!!
21 марта 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Ольга!

Спасибо Вам за позитивный отзыв! Мы рады, что нам удается дарить Вам столько положительных эмоций. Будем рады видеть Вас снова!
3 марта 2017 — Андрей
Магазин очень порадовал!!!!! Очень доброжелательные работники, организовали доставку в Лангепас до моего подъезда. Сделали скидку, она и покрыла полностью доставку!!!! Большое спасибо магазину!!! Всем советую!!!! Весь товар отличного качества!!!
4 марта 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Андрей!

Спасибо Вам за заказ и за отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравился наш сервис. Рады, что Вы остались довольны полученным товаром. Надеемся, он прослужит Вам долго!
28 февраля 2017 — Алексей Викторович
Огромное спасибо вам за помощь в подборе и приобретении необходимого сантехнического оборудования!!!
Очень приятно было общаться и работать с вашими сотрудниками, в особенности с Татьяной Михеевой и сотрудниками доставки!!!
Хочу пожелать вам удачи!!
Спасибо!!!
1 марта 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Алексей Викторович!

Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупками в нашем магазине. И отдельное Вам спасибо от Татьяны, за Ваше понимание и терпение, а также за очень красивые сувениры.
12 февраля 2017 — АЛЕКСАНДР
Никогда не писал отзывы, но в этот раз решил написать. Проблему с моим краном для раковины решили за 2 дня, на сообщения отвечали, как и по телефону, русским языком. Мне в другом магазине 2 месяца кровь пили, три крана привозили - всё не те! Огромное спасибо Смесителю, сразу видно за деньги работаете. Вы супер!
13 февраля 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Александр!

Большое Вам спасибо за отзыв и за искренние эмоции! К сожалению, часть из них пришлось опустить в процессе модерации. Но сотрудники отдела рекламаций прочитали Ваш отзыв в первозданном виде, они были чрезвычайно довольны и благодарны Вам!
Наши специалисты действительно делают все возможное для быстрейшего решения проблем. И не многие способны оценить их нелегкий труд, ведь даже два дня кажутся вечностью, когда сантехника не работает. А порадоваться и с позитивом отнестись к ситуации способны лишь единицы. Спасибо Вам за терпение и просто за то что Вы есть!
17 января 2017 — Олег
Сработали выше всех похвал! Привезли вовремя, учли все пожелания по доставке! Буду пользоваться и рекомендовать Ваш интернет -магазин. Заказывал смесители на ванну и раковину. Сейчас ищу ванну (170*70), к сожалению цены на ванны у Вас выше цен обычных строительных магазинов. Это минус Вашему отделу снабжения
17 января 2017 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Олег!

Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что смесители Вам понравились. Вопрос с ценой на ванны мы готовы с Вами обсудить.
Конечно, Вы получите скидку 3% на Ваш следующий заказ, к тому же, в отличие от розничных магазинов, мы предложим Вам бесплатную доставку и подъем на этаж. Но при этом большинство производителей устанавливают на свою продукцию минимальную розничную цену. Качественный товар определенных брендов выставлен ниже этих цен быть не может, с нарушителями политики брендов производитель не сотрудничает. Соответственно, и наш магазин придерживается таких цен. Они не должны быть выше, чем в других магазинах.
Вы можете сообщить нам, в каком магазине увидели ванну дешевле, и мы постараемся подготовить для Вас индивидуальное выгодное предложение.
21 декабря 2016 — Елена Львовна
Большое спасибо за четкую и своевременно выполненную работу.С Новым Годом всему коллективу. Чувствуется что люди в коллективе не равнодушные, и к работе относятся добросовестно. Еще раз спасибо всем.
21 декабря 2016 — Интерне-магазин Смеситель
Елена добрый день! Мы рады приносить пользу и качественное обслуживание. Спасибо за Ваш отзыв и с наступающим Новым годом!
15 декабря 2016 — Лариса
С новым годом любимый магазин Смеситель, вот уже второй раз переезд в новую квартиру и вы все быстро привезли в срок и помогли определиться с дизайном ванны. Спасибо, рекомендую вас
16 декабря 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Лариса, добрый день. Благодарим за высокую оценку
Надеемся продолжить с Вами сотрудничество. Поздравляем Вас с новосельем!
13 декабря 2016 — Надежда
ну я очень люблю Ваш магазин, заказывала не один раз, все устраивало, в этот раз презентовали мне мыло для рук))) ну вы зайки просто!!!все занесли в квартиру, подождали меня 5 минут, пока я по стечению обстоятельств не смогла подскочить! уточнили у производителя про наличие подсветки в зеркало, мне было это важно, надеюсь Ваши операторы всегда будут такими внимательными, имя Ярослав запомнила, один из них, вообщем удачи Вам и еще вернусь за чем-нибудь)
14 декабря 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Надежда, добрый день!
Спасибо за оценку нашей работы, Ваш отзыв очень важен для для нас и будущих покупателей! Будем рады Вас видеть снова. С наступающим Вас 2017! Пусть все мечты исполняются.
7 декабря 2016 — Екатерина
Заказ делала впервые! Очень довольна обслуживанием и оперативными решениями всех вопросов. Да, и номер заказа 31500 - полотенчик!
8 декабря 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо Вам за отзыв. Очень приятно знать, что Вам все понравилось! Надеемся, полотенцесушитель прослужит Вам очень долго.
5 декабря 2016 — Анна
Пока ты делаешь заказ все очень вежливые. Но магазин ужасный, обманывают, врут. Очень отвратительный магазин! Наглые операторы, кидающие трубку, не компетентная управляющая (таких не встречала в жизни). Отказываются исполнять закон о правах потребителя. ЛЮДИ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ! Берегите свои нервы!
7 декабря 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Анна!
Спасибо Вам за отзыв о нашей компании. Приносим свои извинения, что не смогли Вам помочь.
Мы прослушали звонки. Вы правы, менеджер нашей компании действительно несколько раз завершила диалог, положив трубку. Нам очень жаль, что наша сотрудница была вынуждена это сделать, но она вовсе не хотела проявить к Вам неуважение. Наши операторы - великолепные специалисты в области консультации по сантехнике, вести неконструктивный диалог на повышенных тонах, который включает в себя еще и оскорбление специалиста, они не могут в силу спецификации своей работы.
Что касается Вашей ситуации, мы действительно пытались решить проблему, но, к сожалению, не смогли. Закон о защите прав потребителя мы в данном случае не нарушили. Вы действительно имеете право на возврат товара в течение 7 дней или обмен в течение 14 дней, если он качественный. Также Вы имеете право вернуть нам товар, если в течение гарантийного срока обнаружился брак, либо скрытый дефект, который Вы не могли увидеть при приемке товара. В данном случае Вы приняли ванну без видимых дефектов. Но в момент, когда Вы захотели ее вернуть, на ванне был отчетливо виден скол эмали. Предположение, что это заводской брак, было опровергнуто сервисным центром, по их заключению повреждение носит механический характер. Когда Вы принимали ванну, этого повреждения не было. На это указывает подписанный Вами акт приема-передачи, письмо, где Вы пишете «Сначала эмаль была целая», а также показания двух курьеров.
Принять товар в таком состоянии и вернуть Вам денежные средства в полном объеме мы, к сожалению, не можем. Компромиссные варианты предоставления новой ванны со скидкой или частичного возмещения стоимости ванны Вас не устроили.
Еще раз просим прощения за то, что не смогли решить ситуацию в Вашу пользу.
25 ноября 2016 — Инна
Первый раз делала заказ в этом магазине. Все почти идеально))смс опевещение, плюс курьер предупредил за час что подьезжает, доставку сделали до квартиры, вежливый курьер, внимательный менеджер.Теперь чуть чуть дегтя- в коробке не оказалось паспорта на товар, обещали подвезти завтра.И приятно удивил маленький презент в виде мыла(заказывала раковину).Номер заказа 31291-чтоб не говорили за платные отзывы))
26 ноября 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Инна!
Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны покупками в нашем магазине. Приносим извинение за отсутствие гарантийного талона, ситуацию мы обязательно исправим! Спасибо, что сразу же обратились, нам удалось оперативно отследить причину его отсутствия, сделаем все возможное, чтоб подобная ситуация не повторилась.
23 ноября 2016 — Юлия
Делала заказ впервые на смеситель. Быстро перезвонили, предупредили, что товар будет только к определенному числу, меня устроило, оформили, заказ прибыл в срок. Сработали отлично! Приятно порадовали маленьким подарочком и то, что в кризис товар отпускаете в фирменных пакетах! Успехов Вам!
P.S. За отзыв не платят! Когда люди умеют работать, то доброе слово не трудно сказать!
24 ноября 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Юлия, добрый день!

Спасибо Вам за покупку и позитивный отзыв! Нам очень приятно, что удалось Вас порадовать нашим небольшим подарочком и нашим сервисом. Удачного Вам ремонта!
14 ноября 2016 — Лариса
Делала заказ второй раз. Заказ оформляют быстро, девушка очень вежливая,доставка превосходная, товар без косяков. Прочитала тут отзыв , типа за отзывы деньги платят, так вот это не правда . Я пишу только всё как оно есть. Спасибо всем сотрудникам за хорошую работу!
15 декабря 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Лариса, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Действительно, мы считаем, что лучшая мотивация написать отзыв - искренние эмоции, а вовсе не деньги. Приятно знать, что у Вас они положительные! Желаем Вам, чтоб все в Вашей жизни было позитивно!
14 ноября 2016 — Полина Михайловна
Спасибо вам большое. Делала у вас не один заказ. Меняла смеситель в ванной, а потом на дачу брала. Вот теперь на кухне заменила. Приятно, что помните о постоянных клиентах, и маленький подарок к заказу очень порадовал. Доставка у вас на высшем уровне, а вот самовывоз: жалко только один пункт выдачи товара, не очень удобно с другого конца города ехать, зато не розница с очередями. Сразу приехали, номер назвала и забрала. Приятно, в общем.
2 ноября 2016 — Владимир
Готов аплодировать тому человеку, кто писал эти отзывы. Деньги, надеюсь, свои за отзывы оптом отработал. Похоже, отзывы здесь подчищают. Надеюсь, до Флампа их ручонки не дойдут. Как отдал деньги,так капец,- свободен и любезность кончилась. Купил у них вытяжку для кухни,накл. 30271 от 25.10, уже перед монтажом дизайнер её отклонил - надо другой цвет, у них,в Смесителе, есть в наличии, надо срочно поменять. Связаться и переговорить с кем-то реальным об оперативной замене невозможно, сотрудник Ярослав- "пишите заявление на возврат по интернету ", написал; - "в течение 7 дней руководитель рассмотрит" и бросают трубку... Калхоз просто какой-то. Перезвонил,взяла некто Ольга. Объяснил ,что надо срочно и монтаж завтра,что можем подъехать хоть куда сегодня или завтра... Не тут то было. "Завтра с Вами свяжутся..." . О любезном тоне Ольги здесь в отзывах сильно преувеличено,может сама их писала ... Сейчас это в тренде ))
Заказывать что -то не советую в интернет-магазин "Смеситель" отзывы купленные, потом крови выпьют немало, пока до правды доберетесь. Всем удачи в других местах!
2 ноября 2016 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Владимир!

Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине. Все отзывы, как положительные, так и отрицательные, оставлены нашими покупателями, и деньги за отзывы мы никому из них не предлагали.
Вы правы, отзывы действительно проходят модерацию, но исключительно на предмет ненормативной лексики. В частности, из Вашего отзыва мы были вынуждены удалить одно предложение, просим прощения, если данный факт Вас оскорбил.
Что касается ситуации с вытяжкой. Действительно, для возврата или обмена товара необходимо заполнить письменное заявление. Данное требование отнюдь не является попыткой усложнить Вам жизнь. Письменное заявление позволяет точно зафиксировать Ваши требования и дату обращения. Так Вы можете быть уверены, что про Вашу просьбу не забудут, покупку, которая Вам не подошла, обменяют именно на нужный товар, а день предъявления претензии будет занесен в базу и магазин не откажет в обмене или возврате по истечению срока давности.
Максимальный срок рассмотрения претензии действительно составляет 7 рабочих дней. Однако мы всегда стараемся рассмотреть заявление с максимальной оперативностью. Вам мы позвонили в тот же вечер, как только получили подтверждение со склада что нужная Вам вытяжка проверена и в порядке, и предложили обмен на следующий день. Обмен в тот же день, к сожалению, не был возможен, поскольку вытяжка находится на удаленном складе, а Вы обратились к нам во второй половине дня, когда все курьеры уже были на доставках и переместить вытяжку физически не успели бы.
По поводу общения наших операторов мы бы хотели обсудить ситуацию с Вами. Вежливое взаимоотношение с клиентами очень важно для нашей компании. Наша служба заботы свяжется с Вами, чтобы уточнить, какие фразы и поступки наших менеджеров вызвали у Вас негативную реакцию. С Вашего разрешения мы запросим у телефонной компании запись звонка для дальнейшего прослушивания и выяснения, действительно ли наши сотрудники некорректно вели себя по отношению к Вам.
Надеемся, дальнейший Ваш ремонт пройдет без каких-либо беспокойств и неудобств.
20 сентября 2016 — Илья Ломаев
Замечательный магазин, большой ассортимент в наличии. Вежливый персонал. Всегда идут на встречу клиенты. Когда покупал у них ванну перед покупкой, попросил посмотреть, пустили на склад, вынесли ванну. Все сантехнику уже 5 лет заказываю только у здесь.
12 сентября 2016 — Андрей
Отличный ассортимент и цены. 4 за отсутствие личного кабинета. Очень не хватает.
1 сентября 2016 — Александр
Впервые сталкиваюсь с таким ВЕЛИКОЛЕПНЫМ отношением к клиентам!!! Данный интернет-магазин все спорные моменты решает в пользу клиента. Обращайтесь, заказывайте, покупайте и вы не прогадаете! Спасибо всему персоналу !!!
11 августа 2016 — Олеся
Цены, доставка, вежливые сотрудники - все на высшем уровне! Спасибо вам за отличную работу! Обязательно буду рекомендовать ваш магазин!
13 июля 2016 — Ольга
Молодцы!!! Отличный магазин!!! Все от заказа и до получения товара на высоком уровне!!! Спасибо!!! Номер заказа 26273.
16 июня 2016 — Константин
Заказывали раковину + мозайку, раковину доставили немного другую (чуть подороже) потому что той которую заказывали не было в наличии, но взяли денег ни копейки больше чем стоил заказ, при различных нюансах всегда шли на уступки + подарили мягкий приятный плед, в итоге ставлю 6 звезд из 5и, было очень приятно заказать сантехнику именно тут. Могу выразить благодарность в частности менеджеру Ольге, за умение оставить хорошее впечатление о фирме.

к ниже перечисленному, хочу добавить вежливых курьеров.
16 июня 2016 — Тишкина Римма
Здравствуйте!
Спасибо за унитаз Santeri! Народная марка №1!!!
Конечно буду советовать именно Ваш интернет -магазин!
Спасибо!
10 июня 2016 — Елена
Пользовалась услугами вашего магазина первый раз, заказывала водонагреватель и осталась очень довольна. Очень большой ассортимент товаров, цены ниже, чем в других интернет магазинах, грамотный и вежливый персонал, удобный сайт. Еще и подарок от магазина подарили. Приятно иметь дело с таким магазином. Впереди у нас ремонт я обязательно буду обращаться к Вам. Все отлично!!! Так держать!!! Спасибо!!!
12 мая 2016 — Наталья Чепрас
Заказывала в магазине ванну, раковину, смеситель и шкафчик. Доставили всё в срок, причем информировали о доставке заранее, всё показали и рассказали. При выборе смесителей посоветовали отличный вариант по соотношению цена-качество, а я только Grohe до этого знала с кусачей ценой. Осталась очень довольна, смеситель стоит уже второй год. Спасибо!
3 мая 2016 — Денис
Мне очень понравился магазин!
Первый раз в нем заказ делал. Заказывал вытяжку. Привезли как и договаривались в назначенное время, без опозданий, все чеки заполненные, гарантия на месте. В пакете дополнительные подарки - отвертки, конечно, дешевого качества, мелочь - но приятно. Ни в одном магазине такого не встречал.
Ну вот настала беда, прошло около 3х недель и сломалась вытяжка...Я уже приготовился к печальному, что заберут ее на ремонт примерно на месяц, но какого же было мое удивление - когда менеджер магазина по этой части работ (Анна) помогла в этой ситуации и в итоге мне привезли НОВУЮ вытяжку домой, старую сами забрали. Вот это я понимаю сервис!!!
Желаю Вам хороших покупателей и процветания.
Спасибо!
2 апреля 2016 — Ольга
Большое спасибо магазину за помощь в выборе,заказ 22043. Заказывала комод,пенал и зеркало в ванную комнату. Очень довольна мебелью, качество - не могу нарадоваться))) Доставка быстрая, молодые люди работали грамотно,всё развернули показали,рассказали. Отличный выбор и приличные цены. Ещё раз спасибо!
30 марта 2016 — Елена
Заказывала тумбочку в ванную комнату Домино,утром сразу перезвонили и в обед доставили.Быстро,мужу очень понравилась,все вместилось.Теперь будем заказывать в этом магазине,выбор большой,цены хорошие.Вовремя доставка.Спасибо,приятно когда оперативно и вовремя!
24 марта 2016 — Марина
Отличный интернет-магазин. Очень грамотный и вежливый персонал.Приятно удивила СМС-ка с благодарностью за покупку.Обязательно буду рекомендовать ваш магазин друзьям и знакомым.СПАСИБО.
25 февраля 2016 — Надежда
Спасибо, "Смеситель"! Мы довольны: и дешевле, и удобнее, и приятнее, чем в обычном магазине! Это наш дебют. Будем сюда заглядывать еще!
21 февраля 2016 — Елена
Заказывала мебель для ванной комнаты. Порадовал широкий ассортимент и очень привлекательные цены. Менеджер оказал помощь при выборе товаров. Оперативно, грамотно, быстро! Большое спасибо всем! Удачи всему коллективу и процветания Вашему бизнесу!
18 февраля 2016 — Ольга
Персонал очень грамотный и вежливый! Покупали смесители в других магазинах и неудачно. Последняя надежда была на магазин "Смеситель". Хоть он и не так популярен и рядом с ними огромная вывеска конкурентов, но я теперь собираюсь стать их постоянным клиентом. Добирались мы с самого Эльмаша на общественном транспорте, да еще и с ребенком! Но усилия наши оправдались! Товар качественный! Покупку совершили быстро, товар нам показали там же и даже подарили салфеточку. Мелочь, но приятно! Очень рада, что нашла Вас!!!
10 февраля 2016 — Оксана
Всё понравилось и товар и цены .Очень вежливый персонал.Доставка тоже очень порадовала все вежливые (что редкость), всё чётко в назначенное время доставлено, спасибо!!!
2 февраля 2016 — Аркадий
Благодарю за высокопрофессональную работу менеджера Ярослава. Удачи Вашей компании!
31 января 2016 — Ирина
Заказ 18015. Большое спасибо всей команде интернет- магазина за профессионализм, оперативность и внимательное отношение к заказчику! Приятно удивлены качеством обслуживания и четкостью выполнения заказа. Удачи вашему магазину и всем сотрудникам!
31 января 2016 — Елена Зарубина
Спасибо, довольна и товаром, и ценами, и обслуживанием. Буду рекомендовать Ваш магазин своим родственникам, друзьям и знакомым.
Успехов и процветания! С уважением, Елена

28 января 2016 — Андрей Михайлович
Заказ 20184 (ванна 120х70) получил. Все отлично.
Спасибо огромное Ярославу, логистике и доставке (к сожалению всех имен не знаю)!
Отдельное спасибо всем за доставку в удобное для меня время!
В Вашей компании все по-честному. )))
Удачи Вам всем!
26 января 2016 — Роман
Приятно удивлен точностью и скоростью работы.
Доставили точно по времени и бесплатно. Хотя я покупал не смеситель а гораздо более крупногабаритный товар.
22 января 2016 — Андрей
Спасибо за быструю доставку и работу всё получил очень доволен, с уважением Андрей
19 января 2016 — Елена
Отличный магазин, рекомендую! Заказала Мойку для кухни через сайт, через 30 минут перезвонила менеджер для уточнения заказа, на следующий день заказ доставили. Молодцы, спасибо за отличную работу вашего магазина
13 января 2016 — Василий Миляев
Очень порадовали смесители бренда Rosinka, которые, как оказалось, мало где можно приобрести. По сервису все устроило.
Было нужно очень быстро купить смеситель - менеджеры выручили. Одно замечание - если вам надо купить что-то срочно - сразу звоните - по телефону очень много деталей уточняется.
25 декабря 2015 — Анна, г Екатеринбург
Отличная работа! Спасибо всем, кто принимал участие в заказе - менеджеры-операторы Татьяна, Алевтина, служба доставки! Оперативно и профессионально реагировали на все вопросы и запросы! Еще раз отдельное спасибо Татьяне за ее профессионализм в помощи подборка необходимых наименований продукции. Еще раз Повторюсь , что оперативность, профессионализм и уважительное отношение к покупателю восхищают!!! Спасибо!!! Успехов в Новом году!!!
2 декабря 2015 — Ольга г. Краснотурьинск
Огромное спасибо Юле, Ярославу! Отдельная благодарность водителю Валерию, который доставил нам мебель.Очень приятно, что в вашем магазине работают такие замечательные люди!!!
20 ноября 2015 — Ольга
Выражаю благодарность сотрудникам интернет-магазина! Очень вежливый персонал, быстрая доставка в удобное время. Меня подробно проконсультировали по всем вопросам. Также мне без проблем заменили купленный товар, только потому что он не подошел мне по дизайну! К качеству товара не было претензий))
17 ноября 2015 — Анна Керн
Очень удобная система поиска. Легко и быстро подобрала мебель. Девушка - консультанант все объяснила. Сделали доставку уже на следующий день. Мебель великолепная. Боялась, что не будет соответствовать фотографиям, трудновато понять как все будет выглядеть уже в ванной. Все так как себе и представляла. Ужасно довольна! Еще и скидочку дали на следующие покупки. Приятно.
13 ноября 2015 — Инна
Очень большой ассортимент товаров! Живем в Каменске_Уральском и столкнулись с проблемой весьма скудного ассортимента мебели для ванной комнаты. А здесь просто глаза разбегаются! Если бы нашли вас раньше, может и ремонт бы по-другому сделали. Спасибо!!!
5 ноября 2015 — Татьяна
В первую очередь, хочу поблагодарить за хорошую службу доставки и грамотного курьера, который ответил на все вопросы при приемке товара, а также Юлию, которая помогла мне с заменой мойкой, процветания магазину.
30 октября 2015 — Анастасия
Не могу не оставить комментарий о работе команды "Смеситель". Только положительные эмоции от контакта с ними. Долгое время не могла выкупить товар(по моим личным обстоятельствам). Менеджер Алевтина и ее коллеги без всяких проблем продлили срок доставки и не один раз. В день доставки оставила телефон, но не смотря на это продолжили работу, и в результате товар(ванна FARO и ножки) были доставлены, при этом не было никаких негативных ноток в голосе менеджеров, которые со мной общались. Доставили ванну двое приятных молодых мужчин в ЧИСТОЙ одежде, поставили ее на место, все показали-проверели. СПАСИБО за работу!
21 октября 2015 — Ольга
Огромное спасибо всей команде Смесителя. За весь ремонт абсолютно положительные эмоции только от вас! Даже придраться не к чему! Сайт удобный, все понятно, видно, что еще нужно докупить. Консультанты очень вежливые, внимательные, выслушали и помогли с подбором, с комплектацией. Курьер позвонил заранее, весь товар проверили вместе. Все как положено. И никаких сюрпризом с несоотествием, как у меня однажды случилось в другом магазине. Когда заказываешь один товар, который видишь на картинке, а привозят другой. Тут такого не было. И время для меня нашли и скидку сделали. Огромное спасибо еще раз!!!
18 октября 2015 — Кристина
Хочу сказать спасибо оператору Татьяне за помощь в подборе ванны! Пожалуй, за весь мой долгий ремонт вы единственный магазин, который помог мне определиться и предложил несколько вариантов, а не оставил наедине с сайтом. Отдельный респект за бесплатный подъем! Еще раз спасибо и удачных продаж!
15 октября 2015 — Андрей
Заказ 2 лампы и шкаф в ванну. Написано на сайте было что можно забирать 13.10 с офиса. Я заранее собрал все дела так как живу за 130 км от Екатеринбурга. Мне позвонили 12.10 вечером и сказали что не получится забрать 13.10, но к сожалению уже поздно было чтобы отменять поездку. Уже 14.10 позвонили ДВА раза и сказали что лампы и шкаф на месте можно забирать. За меня уехал забирать заказ другой человек 15.10. Приехав на место ему сообщили что каким то образом второго светильника нет!!! Соответственно пусть он заедет позже!
Теперь ему придётся колесить по городу чтобы возвращаться обратно.

Я чего то не понимаю, зачем столько менеджеров, если они элементарно не могут узнать есть товар на складе или нет? А ещё и дезинформируют.
15 октября 2015 — Служба контроля качества Интернет-магазина Смеситель
Здравствуйте, Андрей Владимирович!

Благодарим Вас за отзыв. Действительно, наш магазин виноват в этой неприятной ситуации. Тем не менее, мы не дезинформировали Вас. Машина, перемещавшая светильники с областного склада, должна была приехать 13.10 утром. К сожалению, 12.10 водитель сообщил, что из-за ситуации на дорогах груз появится на складе только 13 вечером. Мы сразу же сообщили Вам и предупредили, что перемещение задерживается. 14.10 утром два светильника были перемещены в офис, о чем мы Вас оповестили. Однако вечером того же дня поставщик сообщил нам, что в последней партии светильников могут быть модели со скрытым браком в месте крепления плафона. При проверке выяснилось, что один из находящихся в офисе светильников действительно в браке. К сожалению, курьер не успел перевезти новый экземпляр до приезда Вашего друга. Ошибка менеджеров заключалась в том, что они не оповестили Вас о произошедшем и не предупредили заранее, что забрать заказ можно будет чуть позже. С персоналом были проведены воспитательные работы во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что скидка и подарок сгладили Ваши неприятные впечатления.
12 сентября 2015 — Наталья
Приобрела душевую кабину, осталась очень довольна работой менеджеров и курьера. Слаженная работа команды, доставка вовремя, оплата банковской картой курьеру. Спасибо, буду рекомендовать Ваш интернет-магазин!
25 августа 2015 — Татьяна
Огромное спасибо магазину. Нашла мойку для кухни практически на 2000 дешевле, чем в салоне, где мне предлагали купить точно такую же мойку под кухню. Более того, радует, что ваша доставка идёт на встречу и привезли по предварительному звонку, когда я приехала с работы. Также спасибо менеджеру, которая оформляет заказ. Единственное, что вам не хватает, это при заказе в один клик указывать имя и смс высылать при заказе, а то я на следующий день уже забыла что заказывала и приятнее, когда сразу по имени называют))) Я выбрала ваш магазин только потому, что здесь есть оплата картой и сотрудник приезжает сразу с терминалом для оплаты, а бесплатная доставка - бонус из-за которого буду всем вас рекомендовать!!!!
2 августа 2015 — Дмитрий
Отличный магазин, душевую привезли вовремя, все комплектно, покупал самую простую китайскую, со сборкой проблем не было, только герметика уходит много)))))))))))))))))))
28 июля 2015 — Анна
Спасибо огромное, Олесе и Ярославу за помощь в выборе ванны, унитаза и смесителей!!! Вчера сделали заказ, сегодня все вовремя привезли! Замечательный интернет - магазин!!! Спасибо ребятам из службы доставки - позитивные ребята, молодцы! Удачи, успехов и процветания как сотрудникам, так и магазину!!!
18 июля 2015 — Ольга
Спасибо Юлии за сервис и отзывчивость!
7 июня 2015 — Анастасия
Девочки, работающие в магазине - большие умницы! Организовали доставку моей чудо-ванны быстро, четко. Прошу вышестоящее руководство о премии! Цены в магазине приятные, на звонки отвечают быстро, конструктивно, я очень довольна, буду вашим клиентом, оставлю самые лучшие рекомендации своим друзьям и знакомым. Спасибо вам
1 июня 2015 — Галина Митрякова
Сегодня получила ваш подарок, спасибо большое! Мне было приятно с Вами работать, люблю окончательно позитивные результаты в отношениях. Желаю настоящих успехов компании, а с такими сотрудниками это реально!!!
1 мая 2015 — Лилия
Хочу выразить огромную благодарность всем девочкам интернет-магазина "Смеситель". Заказала мойку из мрамора для кухни и смеситель из серии Granicom, пришел счет на оплату - оплатила, но сотрудники банка допустили ошибку и денежки ушли на другой счет. Возвращение денег протянулось на неделю, но несмотря на это девочки продлили срок резервации товара, успокоили и как только деньги поступили на счет организовали отправку. Получили очень быстро. В общем довольна всем. Плюс еще добавили подарок - вешалку для ванной. Как раз делаю ремонт в ванной комнате - буду заказывать аксессуары для ванной. Работа организована очень четко, на все звонки отвечают, если сама не дождалась и ложу трубку - то все равно через пару минут перезванивают. Ответы менеджеров четкие, со знанием своего дела, отвечают очень вежливо. В заключение еще раз - спасибо всем! Здоровья вам, счастья, любви и процветания. Спасибо!!!!!!!!!
30 апреля 2015 — Лариса
Спасибо, спасибо сотрудникам магазина!!! Цены ниже чем в других интернет-магазинах (проверяла). После заказа быстра перезвонили, были вопросы-все объяснили. Заказывала унитаз-компакт доставка и подъем (лифта нет) бесплатно. Курьер опрятный и вежливый. Очень приятно иметь дело с таким магазином. Делаю ремонт и обязательно буду обращаться к Вам. Все отлично!!! Так держать!!! Спасибо!!!
28 апреля 2015 — Королева Екатерина
Выражаю свою благодарность магазину «Смеситель» за актуальный ассортимент, доступные цены и сервис высокого уровня.
Так же огромная благодарность Михеевой Татьяне за ее профессионализм, внимательность и чуткое отношение к покупателям.
16 апреля 2015 — Татьяна
Спасибо! Все отлично. Заказывала унитаз. Довезли, подняли на этаж. Очень вежливый курьер))). Спасибо Юлии за консультацию и помощь.
18 марта 2015 — Оксана
Заказывали в январе душевую кабину. Единственный интернет магазин, где были актуальные цены, оперативно доставили кабину. Самое приятное и неожиданное-это звонок о том, что я выиграла мультиварку!!! Большое спасибо работникам магазина за отличную работу!!!
7 марта 2015 — Вячеслав
Заказывал аксессуары для ванной в интернет-магазине Смеситель. На всех этапах работа магазина понравилась: вежливость менеджера-консультанта, точность и пунктуальность при доставке товаров. Спасибо!
19 февраля 2015 — Людмила
Большое спасибо за отличный сервис! Выражаю благодарность вежливым и профессиональным консультантам, службе доставки за оперативность .С удовольствием воспользуюсь услугами Вашего магазина принеобходимости и буду рекомендовать Ваш магазин знакомым. Успехов Вам.
28 января 2015 — Галина Сергеевна
Выражаю благодарность за быструю доставку заказа. Курьеру Евгению личная благодарность от покупателя Галины Сергеевны за помощь при сборке ручек и ножек у мебели. Хороший магазин.
19 января 2015 — Сергей
Заказывали у вас мойку Granicom G009.
Понравилось: бесплатная доставка и в оговоренное время, оплата картой.
Мойка в упаковке в прекрасном состоянии.
Расстроило: несоответствие реальных и указанных на сайте внутренних размеров чаши мойки. На схеме диаметр по верхнему краю 360мм, а в реале меньше 340мм(
19 января 2015 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Сергей! Данное несоответствие размеров является заводским браком. Обратитесь, пожалуйста, к нам для обмена мойки.
18 декабря 2014 — Татьяна
Отличнейший сервис! Перезвонили в течение часа после заказа. Привезли вовремя. Условия доставки наверное лучшие в городе - бесплатно от 2 500 р и бесплатный подъем! Еще и карточкой можно расплатиться. Еще и подарок к новому году подарили. В общем очень выгодно отличается сервис от (не будем тыкать пальцем) интернет-магазинов одной крупной сети и еще одного крупного производителя. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
1 декабря 2014 — Светлана
Отличный магазин! Большой выбор, профессиональные и вежливые консультанты, хороший сервис. Отдельная благодарность Окуловой Алене за оперативное решение вопроса с доставкой. Спасибо)
21 ноября 2014 — Валера
Магазин нормальный - заказывать можно.
31 октября 2014 — Екатерина
Достоинства: Большой выбор товаров, удобная система поиска и сравнения. Только оформили заказ на сайте, как оператор перезвонила и уточнила детали заказа. Часть товаров, имеющихся в наличии, доставили в срок без проблем.
Недостатки: С оставшейся частью товаров попросили подождать 2 недели, когда срок стал подходить к концу - мы позвонили сами и оказалось, что нужно снова ждать 2 недели! Очень плохо, что при наличии проблем с доставкой товара, магазин не считает нужным информировать клиента.
31 октября 2014 — Интернет-магазин Смеситель
Екатерина, благодарим Вас за оставленный отзыв! Действительно, в последнее время возникают непредвиденные проблемы с поставками. Это касается фур, идущих через Украину. Вы правы, наш магазин обязан предупреждать о задержках, и мы действительно стараемся заблаговременно оповестить каждого клиента. Очень жаль, что Вам не позвонили заранее, это наша вина. Мы хотели бы в качестве извинения преподнести Вам подарок. Пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами и сообщите номер своего заказа.
30 октября 2014 — Светлана
Рекомендую всем знакомым !!!Отличный магазин ,оперативная доставка ,разумные цены.
27 октября 2014 — ИВАН
БОЛЬШОЕ СПАСИБО все лучше чем ожидалось никаких претензий обратимся еще
29 сентября 2014 — Марина
Спасибо за оперативную и вежливую доставку! Рекомендую ваш магазин друзьям
16 августа 2014 — Татьяна
Оч хороший магазин. Отзывчивые консультанты. Спасибо большое за отличный сервис!!
9 августа 2014 — Николай
Хороший магазин. заказал смеситель вечером - привезли уже на следующий день. Порадовала бесплатная доставка и самая низкая в городе цена. Сервис на высоте
31 июля 2014 — Вера Филипповна
Нужно было заменить смеситель на кухне. В данном интернет-магазине получила необходимые консультации; выбранный смеситель Oras был доставлен в офис на следующий день. Документы на покупку были оформлены быстро. Сотрудники проявляют вежливое отношение к покупателям. Спасибо.
26 июня 2014 — Екатерина
Заказали смеситель для ванной Lemark. Очень довольны обслуживаним. Все подробно показали и рассказали. Сервис понравился. Благодарю персонал магазина.Отличный магазин!
19 июня 2014 — Татьяна
Ваш интернет - магазин понравился! Вежливые сотрудники, оперативная доставка. Буду рада обратиться к вам еще.
18 июня 2014 — Гузалия
Магазин хороший,со мной связалась очень вежливая девушка,мы с ней все обговорили,но в день доставки оказалось,что товара на складе нет и пока не будет,хотя на сайте информация была,что товар в наличии.
20 июня 2014 — Интернет-магазин Смеситель
Здравствуйте, Гузалия! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за неверно предоставленную информацию. Действительно, наличие товара не всегда отображается корректно. Технический отдел пытается устранить эту проблему, но на данный момент, к сожалению, она не исчезла полностью и решается силами операторов. Жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. Мы постараемся исправить все в кратчайшие сроки.
3 июня 2014 — Мария
Отличный магазин! Сама второй раз сделала здесь покупку, и всем друзьям и знакомым советую. Грамотные, коммуникабельные и очень приятные сотрудники! Огромное спасибо!
14 мая 2014 — Диана
Приятно было воспользоваться услугами вашего интернет- магазина. Спасибо за оперативность и вежливость ваших сотрудников!
9 мая 2014 — Елена Николаевна
СПАСИБО ЗА ЧЕТКУЮ ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ. За возможность оплатить картой, бесплатную доставку на следующий день. С наступающим праздником победы.
30 апреля 2014 — Светлана
крайне положительное впечатление произвел ваш магазин :-) приятная девушка звонила и уточняла сроки доставки, правда потом срок пришлось перенести, потому что не пришла машина с товаром, но позвонили предупредили извинились, поблагодарили за понимание))) Доставка тоже порадовала, молодой человек был очень позитивным, вежливым. Отзывы пишу крайне редко, но тут не могу не похвалить) Молодцы, успехов и процветания Вашей компании!
16 марта 2014 — Екатерина
Магазин оказался очень хорошим, внимательные люди работают и вежливые курьеры. Спасибо огромное за быструю доставку в выходной день и оператору Юлии за грамотную консультацию, ребята спасибо вам! желаю процветания магазину!
16 марта 2014 — Елена
Купили ванну и унитаз, привезли вовремя, все проверили. Молодцы! Сайт очень понятный с выбором товара трудностей не было. Все понравилось! Спасибо оператору Юле! Рекомендуем этот магазин!
13 февраля 2014 — бердникова арина
спасибо большое за мебель акватон и сифон! спасибо Алене и Юле. приятные и вежливые операторы! Остались довольные мы и рекомендуем данный магазин! цены дешевле чем на других сайтах!
27 декабря 2013 — Елена
Весь коллектив поздравляю с Новым годом!!! Искренне желаю процветания, успехов, благодарных заказчиков! Спасибо Вам огромное за оперативную, грамотную работу, профессиональные качества сотрудников, вежливость. Очень приятно было с Вами работать У меня было 3 заказа). Всем удачи! И еще раз - спасибо!!!
22 декабря 2013 — Ольга
Да приятно было воспользоваться услугами вашего интернет- магазина. Быстро, вежливо и шампанское и скидка... НО... Очень не люблю товары китайского производства и всегда стараюсь по возможности избегать товаров из поднебесной. И у вас в магазине решила заказать не очень дешевую (для нашего семейного бюджета) ванну Jacob Delafon стоимостью более 17000 рублей, но зато сделанную во Франции (так было написано на вашем сайте). И можете представить мое разочарование когда на своей новенькой ванне я увидела наклейку, что сделана она в Шанхае, вообщем made in China. Если бы я сразу на сайте увидела правдивую информацию о стране-изготовителе, то я бы лучше купила ванну российского производства (заодно поддержала бы наших производителей). Спасибо за оперативность, вежливость и бесплатный подъем на 5 этаж. Вашему магазину желаю отображать более правдивую информацию о товаре. С наступающим Новым Годом!

23 декабря 2013 — Интернет-магазин Смеситель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за причиненные неудобства. Дело в том, что у Jacob Delafon множество заводов, расположенных в различных странах мира. Компания-производитель является французской, а стран-изготовителей у продукции несколько. Импорт в Россию идет через Францию, но предугадать, с какого именно завода поступит партия изделий, заранее невозможно. Франция была указана в карточке, поскольку именно в этой стране находится головной офис и основной завод. Именно французские специалисты отвечают за разработку технологии производства, оборудование и соблюдение норм качества. Любой завод Jacob Delafon контролируется Францией, поэтому продукция в большей степени французская, даже если произведена в другой стране. Мы учли Ваши пожелания и постарались указать в карточках товара все основные страны, из которых могут прийти ванны, поставляемые в Россию.
19 декабря 2013 — лариса
меня очень порадовал Ваш магазин!Привыкнув в нашей жизни к хамству и халатности,со стороны продавцов....этот магазин приятно удивил!менеджеры ответственно подходят к заказам (отдельное спасибо Алене менеджеру),быстро доставляют(а главное бесплатно)!да еще и подарки дарят,(нам лично подарили шампанское и вазу для фруктов)!!!! будем еще заказывать!!!!
17 декабря 2013 — Айгуль
Здравствуйте! Приобрела 2 смесителя для отправки на север (родным). Проконсультировали отлично и обговорили сроки и время доставки, чтоб было удобно мне. Сработали оперативно, четко! Курьер-человек позитивный)))(поднял настроение заодно) распаковал товар, показал и еще оставил в подарок антикальцин, бутылку шампанского и скидочный купон на последующую покупку. Скоро будем делать ремонт в ванной, присмотрели много чего))) Еще были бы ремонтнитки, такие же как работники этого сайта)))
16 декабря 2013 — Денис
Приятное впечатление от вашего магазина у меня до сих пор, поэтому решил написать, поблагодарить. Помогли определиться с выбором. Заказ доставили в указанное время, все аккуратно занесли в квартиру. Товар отличного качества. Спасибо! Очень рад, что обратился к вам.
14 декабря 2013 — Варя
Живу в Верхней Пышме. Ваш интернет-магазин мне порекомендовали. И действительно, не разочаровали. Товаров большой выбор, так хорошо описано все, доступно и понятно. Картинка увеличивает товар - вообще классно. Заказ приняли вежливо, порекомендовали еще, что лучше подойдет. Доставили в нужное мне время, без задержки и подняли до квартиры. Да, еще же подарок подарили - шампанское, не ожидала. Спасибо.
6 декабря 2013 — Сергей Антонович
Мы с женой довольны качеством обслуживания покупателей. Проконсультировали, помогли подобрать подходящую модель. Доставили в Арамиль в нужное нам время и к тому же бесплатно. Комплектация полная, без ошибок. Молодцы! "Фирма гарантирует"- Фирма выполняет.
12 ноября 2013 — Екатерина
Здравствуйте, еще раз! От души хочу поблагодарить ваших работников Галямину Юлию и Алену (к сожалению фамилию не знаю)! Заказывала у вас товар из другого города, девушки быстро решили вопрос с доставкой, через 4 дня уже получила товар на руки. Все очень оперативно, вежливо, на высоком профессиональном уровне. Спасибо большое! Так держать!!!!
4 ноября 2013 — Екатерина
Здравствуйте! Я по всему интернету искала определенный кран на кухню. Нашла у вас!!!
29 октября 2013 — Анна
Спасибо за хорошую консультацию, очень довольна чугунной ванной, еще раз убедилась в надежности и точной доставке вашего магазина.
28 октября 2013 — Наталья
Спасибо за хорошую работу, очень понравилось у вас заказывать. Все вежливые, доставка быстрая и качественная. Удачных вам продаж!
21 октября 2013 — дмитрий
Отличный магазин! Всё доставили во время!Вежливые сотрудники
5 сентября 2013 — Светлана
Магазин просто отличный! Приобрела в кухню смеситель марки Grohe, привезли в тот же день, подарили "Антикальций" и предоставили скидку на следующую покупку.
4 сентября 2013 — Инна
Отличная работа операторов и курьеров!!!
19 августа 2013 — Мария
Живу я в съемной квартире, поэтому искала смеситель подешевле. Приобрела в интернет-магазине смеситель для кухни D-lin. Приятно порадовала бесплатная доставка столь недорогого товара)))))
16 августа 2013 — Елена
Мой первый опыт заказа через интернет, и очень удачный! Удобный сайт, своевременная доставка, все очень понравилось.
8 августа 2013 — Максим Петрович
Укомплектовал 2 санузла сантехникой и смесителями при помощи чудесных ребят из интернет-магазина. В целом доволен всем: и соотношением цена-качество, и сервисом, и оперативной доставкой.
3 августа 2013 — Ольга
Покупали товар уже не в первый раз, до этого приобретали смеситель в ванну и полотенцесушитель, очень порадовала скидка на повторную покупку. С Уважением, Ольга.
12 июля 2013 — Любовь Сергеевна
На ваш сайт зашла случайно. И не жалею. Приобрела 2 смесителя Осгард. Спасибо большое. Надеюсь, с установкой проблем не будет. Желаю вам всего наилучшего!
26 июня 2013 — Александр
Купил много всего нужного для ванной комнаты.
Магазин просто супер.Видно что работают с каждым клиентом индивидуально.
23 апреля 2013 — Валерий
Заказанный смеситель привезли домой через несколько часов после заказа. Все подробно показали и рассказали. Сервис понравился. Благодарю персонал магазина.
25 марта 2013 — Маргарита
Прекрасный магазин, отзывчивые специалисты, готовые всегда пойти на встречу клиенту! Доставка в срок. Желаю процветания и расширения ассортимента товаров! Отдельное спасибо Александру.
15 марта 2013 — Дмитрий
Ваш сайт оставил очень приятное впечатление.
Говорю это как коллега по бизнесу.
Смесителями, я так понимаю, Вы занимаетесь уже не первый год.
Желаю успехов в интернет-торговле!
5 марта 2013 — Олег
Заказали смеситель для кухни росинка. Привезли на следующий день, в указанное время. Качественное обслуживание и отличный сервис, справедливая цена на товар. Молодцы!!!
26 февраля 2013 — Евгений
Купил смеситель.
Курьер еще подсказал как его правильно установить.Так держать.
30 января 2013 — Андрей
купил смеситель для мойки осгард - отличный смеситель и доставка хорошо организована
18 января 2013 — АННА
Мне очень понравился ваш интернет-магазин! Все предельно просто и ясно и достаточно большой выбор товаров. Фирма Lemark мне нравится .У меня такие краны стоят и на кухне и в ванной, уже 3-й год пошел проблем нет!. Желаю Вам успехов!

Подпишитесь на нашу информацию об акциях и скидках
Участвуйте в розыгрышах и получайте призы
Яндекс.Метрика