Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Челябинск,
пр. Ленина, д. 17
Интернет-магазин "Смеситель"
628007, Россия, г. Ханты-Мансийск,
Промышленная, 12
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Тобольск,
Тобольск, ул. 6 микрорайон, 1/1
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Тюмень,
ул. Малыгина д.4 (вход с улицы Малыгина)
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Новосибирск,
Академгородок, ул.Ильича, д.6
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Магнитогорск,
ул. Ворошилова, д. 7
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Нижний Тагил,
ул. Юности, д.16А
Интернет-магазин "Смеситель"
614039, Россия, г. Пермь,
ул. Белинского, д. 49
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Чернушка,
Юбилейная ул., д. 7
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Нефтеюганск,
12 микрорайон, д.63
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Нижневартовск,
ул. Маршала Жукова, д. 5
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Златоуст,
5 мкр, ул. Южно-Есаульская, д. 8
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Краснотурьинск,
ул. Ленина, д.3
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Ревда,
ул. Российская, 30
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Первоуральск,
пр-т Ильича, д.28г
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Мегион,
Мегион, ул. Победы, 3
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Курган,
Карла Маркса, 151/1
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Ижевск,
ул. 10-лет Октября, д.32Р, БЦ «Омега»
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Глазов,
ул. Молодой Гвардии, д 5-А
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Березники,
ул. Пятилетки, д. 50 (вход с улицы Черепанова)
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Нижняя Тура,
Нижняя Тура, ул. Ленина, 121а
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Невьянск,
Невьянск, ул. Карла Маркса, 18
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Миасс,
Миасс, ул. Лихачева, 31
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Копейск,
Копейск, пр-т Победы, 10
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Качканар,
Качканар, Свердлова ул., д. 44
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Каменск-Уральский,
ул. Каменская, 89
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Новоуральск,
Новоуральск, ул. Фрунзе, 5
Интернет-магазин "Смеситель"
Россия, г. Сургут,
ул. 30 лет Победы, д. 58, торговый центр "Исток", центральный вход, 1эт., помещение №8
Интернет-магазин "Смеситель"
620144, Россия, г. Екатеринбург,
ул. Николая Островского, 1 вход рядом с К&Б
Интернет-магазин "Смеситель"
450059, Россия, г. Уфа,
Проспект Октября. д.111
Сам смеситель плохого качества. Излив можно повернуть только двумя руками. Так туго он поворачиваться не должен. Лучше доплатить и взять Bravate.
Сервисный отдел заменил излив без лишних вопросов. Помогло это мало. Магазину оценка 5, а товар 1.
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Надеемся, приобретенный смеситель будет радовать Вас долгие годы.
Желаем вам отличного настроения и прекрасного ремонта! Будем рады видеть Вас снова.
Большое спасибо за информацию и подсказку.
Замечательно,что вы в Вайбере, оперативный ответ,который помог очень в этой ситуации.
Спасибо большое.
Благодарим Вас за заказ и за обратную связь! Очень рады, что все нашлось.
Комплектующие иногда непросто найти - крепежные элементы обычно приклеивают к упаковке, а фурнитуру мебели, такую как заглушки для слива и ручки, внутри ящиков. Это делается для того, чтоб мелкие детали не выпали при транспортировке. Поэтому очень важно не выбрасывать упаковку до завершения установки.
Желаем Вам прекрасного настроения и удачного ремонта!
Благодарим Вас за отзыв и за заказ в нашем магазине. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, дефекты имеют механический характер и не были обнаружены при приемке товара. Это усложняет решение вопроса, но работу по вашей претензии мы еще не закончили.
На данный момент мы ведем переговоры с представителем фирмы Cersanit, акцентируя внимание на том, что до продажи коробка не вскрывалась и не была повреждена. Cersanit обещал найти какое-то решение вопроса в ближайшее время, мы свяжемся с Вами по результату.
Благодарим Вас за заказ и за отзыв. Возможно при производстве шкафчика была нарушена технология, но это сложно понять по описанию. Вы можете заполнить заявление на вкладке Гарантия и прислать нам фото шкафчика. С предоставленными фото мы сможем обратиться на завод, технологи скажут как правильно удалить пленку или заменят изделие, если нарушения действительно были.
Желаем Вам отличного настроения и удачного ремонта.
Будем рады видеть Вас снова!
В магазине по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта 167.
Благодарим Вас за посещение нашего магазина и за отзыв о консультантах. Нам очень приятно, что Вы остались довольны.
Желаем Вам прекрасного настроения и удачного ремонта. Будем рады видеть Вас снова!
Затеваем ремонт и звоним во много магазинов. И честно сказать, обычно уровень консультаций и уровень общения прям на 2.
Но не в вашем случае.
1 Тех часть хороша и удобна - оповещения, дубль в почту при необходимости с деталькой -прям красавчики. ничего лишнего и все понятно
2 Звонок менеджера. Имя не помню, простите. Но мальчик был мега компетентен и манера общения просто на 5+. Молодцы
3 И шлифанули все курьером. Если в письме его имя верное, то отдельное большое спасибо Семену. Вежливый, шустрый - и как позвонил, и как все показал, и помог осмотреть.
Ребята 5+ вам за работу. Очень приятно иметь с вами дело. надеюсь что все что заказали у вас будет служить долго)
Благодарим Вас за заказ и такой приятный подробный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны сервисом и общением. Все наши консультанты проходят обучение перед началом работы, чтобы действительно быть полезными.
Ваши благодарности мы передали курьеру Семену и менеджеру Ярославу.
Желаем Вам отличного настроения и прекрасного ремонта. Ждём Вас снова!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине.
К сожалению, нам сложно будет помочь с вопросом креплений, так как покупку Вы делали больше месяца назад.
Комплектацию товара лучше проверять сразу после приобретения. Очень часто мелкие детали прикреплены к коробкам, их можно просто не заметить. В течение двух недель у Вас есть время на детальный осмотр, если за это время обнаружится заводской недокомплект - мы можем подать заявку региональному представителю и получить недостающие детали.
Сейчас прошло слишком много времени. Единственный шанс доказать, что детали не были потеряны в процессе ремонта - фото упаковки, по которому можно отследить партию и выявить, были ли в ней проблемы. Поскольку фото Вы предоставить не смогли, мы можем только предложить докупить данные крепления. Служба Заботы свяжется с Вами и сообщит подробную информацию.
Привезли 2 смесителя и мойку, смеситель выбрала который больше понравился. Ребята работают вежливые. Спасибо что пошли навстречу с привозом на выбор, с таким сервисом будем покупать в Вашем магазине в будущем и рекомендовать знакомым)
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. К сожалению, нам не всегда удаётся привезти товар на выбор. Но когда есть такая возможность - мы стараемся сделать покупку максимально удобной.
Очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом.
Желаем Вам прекрасного настроения и удачного ремонта. Будем рады видеть Вас снова!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Рады, что Вам понравился приобретенный смеситель! Надеемся, он будет исправно работать еще долгие годы.
Желаем Вам отличного настроения и удачного ремонта.
Ждём Вас снова!
Благодарим Вас за новый отзыв! Мы очень рады, что нам удалось исправить свою ошибку. Спасибо Вам за понимание.
Надеемся, в дальнейшем у нас не возникнет таких ситуаций. Желаем Вам прекрасного настроения и только удачных покупок!
Благодарим Вас за заказ и подробный отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, производитель действительно может менять комплектацию, не оповещая продавцов, и актуальность информации не всегда удается поддерживать.
Оперативно заменить шкафчик у нас также не получилось - все склады закрылись еще 29 декабря. Благодарим Вас за проявленное терпение. Мы бы хотели исправить неприятное впечатление, которое оставил последний заказ. Служба Заботы обязательно свяжется с Вами и постарается решить этот вопрос.
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашей работе! Очень приятно, что Вы остались довольны.
Желаем Вам отличного настроения и прекрасного ремонта. С наступающим Новым годом!
Будем рады видеть Вас снова.
Благодарим Вас за заказ, отзыв, и конечно за поздравления! Очень рады, что Вам понравились аксессуары и общение с нашим курьером. Надеемся, Вы еще долго будете любоваться внешним видом вашей ванной.
С наступающим Новым годом! Желаем Вам прекрасного настроения и много радостных дней!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мастер не смог приехать к Вам в нужный срок, поэтому деньги за установку мы вернем в полном объеме.
Что касается фильтра, он не был в употреблении. Дело в том, что внутренние части колбы должны быть влажными, иначе они рассыхаются и становятся непригодными к использованию. Колбы не следует раскрывать при установке, так сообщил нам представитель компании Гейзер.
Тем не менее, компания Гейзер готова заменить вскрытые колбы и провести установку абсолютно бесплатно. С Вами свяжется авторизованный установщик компании.
Благодарим Вас за заказ и за приятный отзыв о нашем магазине! Очень рады, что Вам у нас понравилось.
Желаем Вам отличного настроения и прекрасного ремонта.
Будем рады видеть Вас снова!
Благодарим Вас за отзыв и за заказ в нашем магазине. Очень рады, что Вам удалось найти у нас подходящую мойку, это действительно бывает непросто.
Желаем Вам прекрасного настроения и удачного ремонта! Ждём Вас снова.
Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине и за заказы. Нам очень приятно, что Вы уже три года являетесь нашим постоянным клиентом и довольны нашим сервисом.
Кстати, за это время у нас открылся розничный магазин. Если Вы еще в нем не были - заходите на наши бесплатные мастер-классы и просто на чашечку кофе! Будем рады видеть Вас снова.
Желаем Вам прекрасного настроения и отличного ремонта.
Благодарим Вас за заказ и за отзыв. Вы помогаете нам стремиться к совершенству.
Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Товар есть на складе, но переместить его не удалось из-за человеческой ошибки. Ваш заказ автоматически встал на понедельник, оператор хотела привезти его пораньше, но не перенесла дату в программе.
Мы признаем свою ошибку и нашли оптимальное решение. В магазине есть в наличии другой похожий смеситель для ванны Grohe, мы готовы сделать Вам скидку и продать по той же цене. Вы сможете получить смеситель сегодня, как и планировали. Служба заботы свяжется с Вами и обсудит все детали.
В скором времени планируем ещё и ремонт в ванной, обязательно обратимся в ваш магазин. за всем необходимым.
Только приятные эмоции. Спасибо за качество.
Благодарим Вас за отзыв и за заказ в нашем магазине. Рады, что Вам понравилось обслуживание и консультации в нашем магазине.
Желаем Вам прекрасного настроения и отличного ремонта! Будем рады видеть Вас снова.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мойки Cupalo на нашем сайте появились совсем недавно, и консультанты пока не успели изучить все особенности. Мы обязательно исправимся. Сегодня наши специалисты свяжутся с Вами и ответят на все ваши вопросы.
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным покупателем. Нам очень приятно, что о большинстве покупок у Вас осталось положительное впечатление.
Приносим свои извинения за случай с клавишей. Нам не удалось ее доставить вовремя. Дело в том, что данные клавиши в цвете матовый хром на данный момент отсутствуют в России. Нам подтвердили наличие на складе партнеров в Краснодаре с возможностью доставки через неделю. Но при погрузке машины выяснилось, что клавиша в пересорте. К сожалению, на данный момент мы можем предложить только аналог в цвете глянцевый хром.
Благодарим Вас за понимание. Желаем Вам прекрасного настроения и удачного ремонта!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв. Приятно знать, что Вам понравилось делать у нас покупки. Будем рады видеть Вас снова. Желаем Вам отличного настроения и удачного ремонта!
Благодарим Вас за повторный отзыв о нашем магазине! Мы очень рады, что нам удалось исправить свою ошибку и Вы остались довольны.
Надеемся, что новая мойка прослужит Вам долгие годы. Желаем Вам отличного настроения и прекрасного ремонта!
Благодарим Вас за отзыв и честную оценку. Вы помогаете нам стремиться к совершенству.
Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы признаем свою вину, действительно вчера нам не удалось привезти обещанную мойку. Дело в том, что на складе она была. Но тот экземпляр, который оставался, был с трещиной. Мы слишком поздно это заметили, но предлагать Вам такую мойку не стали.
Нам очень жаль, что так вышло. В любом случае, мы постарались найти для Вас подходящую альтернативу. Сегодня Служба заботы свяжется с Вами и предложит решение. Надеемся, оно Вас устроит.
Благодарим Вас за этот приятный отзыв! Очень рады узнать, что Вы довольны нашим сервисом и остаетесь постоянным клиентом уже более трёх лет.
Вы уже успели побывать в нашем розничном магазине? Он открылся совсем недавно. Уверены, он Вам тоже понравится.
Будем рады видеть Вас снова!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине! Замечательно, что Вам все понравилось. Отсутствие лифта и четвёртый этаж - не преграда для наших экспедиторов и хорошего сервиса! =)
Желаем Вам отличного настроения и успешной установки!
Благодарим Вас за заказ и за тёплые слова. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось!
Вы правы, магазин действительно небольшой. Но весь товар можно посмотреть на сайте. Если Вам нужны более детальные и "настоящие" фото мебели - мы можем сделать фото на складе. И, конечно, Вы можете осмотреть ее при получении и отказаться от товара на месте, если он Вам не нравится.
Заходите к нам за аксессуарами и просто на кофе. Будем рады видеть Вас снова!
По телефону провели квалифицированную консультацию. В выставочном зале помогли сделать выбор, а пока мы размышляли, развлекли в детском уголке нашу маленькую дочь. Впервые из строительного магазина мы ее уговаривали уйти, а не она нас. ;)
СПАСИБО!
Процветания Вам!!!
Спасибо Вам за заказ и за этот приятный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Особенно радостно узнать, что дочке у нас тоже понравилось.
Желаем Вам отличного настроения и чтоб сантехника служила долгие годы! Будем рады видеть Вас снова.
Из такого магазина просто не хочется уходить!
Изумительный интерьер, грамотная расстановка товаров, экспозиций, интересные новинки.
Кроме всего прочего, в магазине самые низкие цены по Екатеринбургу (сравнение проводилось в течение недели по товарам, имеющим первые позиции в рейтингах).
Очень радует, что и в России могут работать по мировым стандартам.
Удачи и процветания коллективу и руководству магазина в их добрых делах!
1. Очень понравился сервис. Привезли быстро заказ в офис.
2. Офис располагался близко к работе.
3. Можно оплатить и через интернет, и на месте наличными.
Привезли шкаф, оказалось, что ручки другие не такие которые были на сайте. Спасибо девушкам, быстро заменили на другой шкаф, уточняли на заводе, какие ручки. Замену сделали. Качество шкафа на высшем уровне. Спасибо.
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Нам очень жаль, что покупка Вам не подошла. К сожалению, мы не всегда можем принять товар обратно по истечению предусмотренных законом сроков возврата. Часть заказов отгружается со складов наших партнеров и после двухнедельного срока вернуть товар мы можем только с их согласия. В Вашем случае договориться о возврате нам не удалось.
Приносим свои извинения.
Удачных вам продаж и хороших клиентов)))
Теперь про сам сайт магазина ,при покупке сантехники надо указывать ВСЕ комплектующие ,которые нужны для данного вида сантехники,у меня установщику пришлось съездить в магазин ,докупить необходимое ,а если магазин далеко или совсем нет? В остальном отлично.
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией.
Вы правы, опоздание действительно большое. Нам очень жаль, что мы не смогли доставить заказ вовремя, постараемся впредь не допускать таких ошибок. В качестве извинений мы приготовили для Вас подарок. Специалисты Службы Заботы свяжутся с Вами и договорятся о его доставке. Надеемся, это сгладит неприятные впечатления от покупки.
Благодарим Вас за отзыв и за заказы у нас. Мы сожалеем, что Вы были разочарованы покупками в нашем магазине.
Действительно, креплений к шкафчику для ванны не прилагалось. Дело в том, что видов крепежа к стене очень много. Выбор зависит от типа стены и личных предпочтений монтажника. Обычно крепления выбирает мастер непосредственно на месте, поскольку он видит перед собой стену и может рассчитать надежность того или иного вида крепежа.
Производители мебели не решаются делать выбор за покупателя. Отсутствие креплений к стене является стандартом, поэтому мы не предупреждаем об этом на нашем сайте. Но Вы правы, при самостоятельном монтаже это может доставить неудобство.
Поэтому мы решили добавить на сайт простые крепежи для обычных стен, а Вам подарить один такой в благодарность за эту идею.
Служба заботы свяжется с Вами и уточнит, когда Вам будет удобно принять крепеж.
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Нам очень жаль, что покупка Вас расстроила. Тем не менее, информация в карточке, такая как характеристики, описание и комплектация товара, не менялась с 2013 года.
В день Вашего обращения менеджер сообщила Вам, что на сайте изменялась только цена. Вы оформляли заказ по цене 6235 руб, но 12 марта цена снизилась до 5918 руб. Вам привезли товар по старой цене, но мы готовы вернуть разницу в стоимости – 317 рублей.
Все звонки и посещения сайтов у нас записываются. Мы с удовольствием пришлем Вам записи, если Вы захотите вспомнить диалог с оператором. При оформлении заказа вы видели те же самые характеристики, это есть в записи посещения сайта. Вы сообщили, что надпись про микролифт была под фото товара. На нашем же сайте в этом блоке нет информации о продукции, там предлагаются сопутствующие и необходимые товары. Скорее всего, ошибочную информацию Вы прочитали на каком-то другом сайте.
Наши специалисты хорошо выполнили свою работу и нам бы не хотелось, чтобы у Вас осталось неприятное впечатление о покупке из-за этого недоразумения. Наша Служба Заботы свяжется с Вами, и мы обязательно придумаем решение вопроса.
Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине! Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Вы правы, у нас действительно нет полных сведений по поддонам Kolpa-San, которые Вас интересовали.
Вам подтвердили наличие поддона, поскольку сам поддон действительно есть на складе. Что касается комплектующих к поддону, они были скрыты с нашего сайта, поскольку у нас не было актуальных цен и сроков поставки. Мы предупредили Вас об этом и оформили запрос для уточнения информации о комплектующих у поставщиков.
К сожалению, этот процесс не всегда быстро проходит. Через час, когда Вы оформили заказ на поддон, мы еще не знали информацию о панелях. Тем не менее, мы уже знали, что, хотя сам поддон в наличии, каркаса от него в Екатеринбурге нет и срок поставки 2 недели. Об этом мы Вам сразу же сообщили.
Нам очень жаль, что мы доставили Вам столько неприятных эмоций. Мы не знали о срочности Вашего вопроса и необходимости установки поддона в ближайшие дни. Наши специалисты постараются найти аналог, который мы сможем привезти в более короткий срок. Вне зависимости от результатов поиска, мы обязательно свяжемся с Вами по его итогу. Надеемся, что ситуация разрешится благополучно.
Просим у Вас прощения. Во избежания повторения подобных случаев мы решили вообще отказаться от продажи поддонов Kolpa-san.
Делала заказ с доставкой через транспортную компанию (в другой город). При получении не досмотрела, что товар помяли (вероятно при транспортировке). Обратилась в магазин без всякой надежды на благоприятный для меня исход (хоть и не я товар испортила, но тщательно не проверила при получении в ТР). НО! Поменяли! Спасибо вам за высокую клиентоориенторованность, вежливость и терпение (что бывает порой очень непросто).
Терпели это устройство почти 8 м-цев, но когда стали приходить платёжки за воду в кол-ве 14 м. куб. решили приобретать что-то другой фирмы и из другого магазина. Дело в том, что отрегулировать струю нужного напора и температуры, требуется немалое время. А вода течёт и счётчик считает.
В, общем, хуже этих смесителей ничего не встречалось. Это при цене 6251 руб. Не стыдно?
Не забудьте напечатать и мой отзыв. 27.12.2017г. Олег.
Благодарим Вас за отзыв о приобретенном товаре. Нам очень жаль, что смеситель Вам не понравился и заставил чувствовать такие неудобства. К сожалению, мы не изготавливаем товары и не можем напрямую повлиять на качество продукции.
Но мы обязательно передадим Ваш отзыв производителю смесителей Lemark. Именно они отвечают за качество смесителей, а также устанавливают минимальные розничные цены на продукцию, которых мы придерживаемся на нашем сайте. Продавать дешевле мы, к сожалению, не можем.
Что касается Вашей проблемы с регулировкой воды - скорее всего, ее можно решить при сервисном обслуживании. На Ваш смеситель действует 10 лет бесплатного сервисного обслуживания. То есть до 18 апреля 2026 года сервисный центр будет выезжать к Вам на дом и бесплатно менять комплектующие. Если же окажется, что замена комплектующих не решит проблему - Ваш смеситель находится на гарантии, с заключением сервисного центра Вы можете обратиться в нашу Службу Заботы и обменять смеситель на такой же или аналог другой марки.
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем хорошего настроения, а также успешного решения всех проблем!
Клиентоориентированность на высшем уровне
Изначально попалась мне мойка с браком(через неделю использования черная мойка покрылась белыми пятнами, которые ничем не выводились)
Написала отзыв, со мной тут же связались, без проблем обменяли на новую раковину ( надеюсь, что на этот раз все будет хорошо)
Теперь всем вас рекомендую)
Спасибо вам большое!!!
Спасибо за отзыв, специалисты Службы Заботы счастливы, что смогли Вам помочь. Будем надеяться, что с новой мойкой не будет никаких проблем.
Желаем Вам прекрасного настроения и положительных эмоций!
Но я осталась очень недовольна качеством проданной мне мойки gtanfest-eco
Уже через два дня очень бережного отношения и постоянного натирания мягкой тряпочкой досуха, мойка приобрела совершенно неприглядный внешний вид, покрылась белесыми пятнами, которые не сводятся ни одним, мной опробованным специализированным средством, визуально, такое ощущение, будто краска смылась\стерлась.
Безумно расстроена.
Если у вас есть решения данного вопроса или волшебное средство, которое сможет спасти мои нервы, руки и, в конце концов, мойку, пожалуйста, свяжитесь со мной.
Благодарим Вас за отзыв! Очень жаль, что с Вашей мойкой такое произошло.
Судя по описанию, это скорее всего брак красящего пигмента. Наша Служба Заботы свяжется с Вами и поможет исправить ситуацию.
Спасибо Вам за заказ и за приятный отзыв! Рады, что Вам понравился смеситель. С поисками зелёного унитаза мы можем Вам помочь! Сегодня позвоним Вам и предложим несколько интересных вариантов.
Отличного Вам ремонта!
PS. Я бы никогда не написал, если бы не пришлось обратится с вопросом по гарантии, решил вызвать мастера, чтобы отрегулировали смеситель, мастер пришел в этот же день все сделал очень хорошо и быстро!!! Я очень доволен вашей компанией!!!! Желаю вам процветания, рекомендую всем Вас!!!!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Приятно знать, что Вам понравилась консультация.
Мы очень рады, что Ваша проблема со смесителем благополучно решилась. Конечно, в значительной степени это заслуга сервисного центра по смесителям Osgard. Мы обязательно поделимся с ними Вашей благодарностью и радостными эмоциями!
Желаем Вам отличного настроения и всегда работающей сантехники!
Спасибо Вам за отзыв и за заказ. Вы правы, такое поведение тумбочки не является нормальным. Скорее всего, это гарантийный случай. А значит Вы можете рассчитывать на замену тумбы. Наша Служба Заботы о клиентах свяжется с Вами и расскажет, что понадобится сделать для решения проблемы.
Благодарим Вас за отзыв и за заказ в нашем магазине. Очень рады, что Вы остались довольны! Не забывайте, что теперь у Вас есть скидка 3% на все последующие заказы. Отличного Вам ремонта. Ждем Вас снова!
Второй партией заказали чугунную ванну - привезли так же вовремя, ближе под вечер, но вот заносить ванну в квартиру отказались, аргументировав тем, что не хотят повредить ремонт и им это запрещено, доставка только на этаж. Принимала товар мама и самостоятельно занести чугунную ванну в квартиру физически не способна, поэтому ванну заносили строители, которые делают ремонт в квартире. Как понимаю, если бы они уже ушли, ванна бы осталась стоять в подъезде, пока ее кто-нибудь не занес.
В остальном магазин приятен, цены адекватные, сайт удобен в использовании.
Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине и за то, что поделились не только положительными, но и отрицательными моментами. Нам очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом.
Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Вы абсолютно правы, курьеры должны были занести товар в квартиру. По правилам компании мы действительно не заносим товар в комнату, только в коридор. Особенно это касается крупногабаритного товара, такого, как ванны. Небольшой по размерам унитаз или раковину легко перенести, а вот тяжелая ванна или мебель могут помешать Вам при ремонте. Мы стараемся не создавать клиентам дополнительные сложности, ну и, конечно, не подвергать опасности уже отремонтированные участки квартиры.
Но оставлять ванну в подъезде абсолютно неприемлемо, мы проведем работу с курьерами, накажем виновных и убедимся, что такого больше не повторится. Наша служба заботы обязательно свяжется с Вами, чтобы обсудить детали ситуации. Также мы хотели бы преподнести Вам небольшой подарок от нашей компании, чтобы сгладить неприятный осадок.
Еще раз приносим свои извинения Вам и Вашей маме. Спасибо за понимание и терпение в сложившейся ситуации. Желаем Вам хорошего настроения и удачного ремонта!
Спасибо за высокую оценку и Ваши комментарии.
Мнения клиентов очень важны для нас! Будем рады вновь видеть Вас нашим покупателем.
Еще раз, огромное спасибо за Ваш отзыв и хорошего дня!
Благодарим Вас за сотрудничество и теплые слова в адрес нашего интернет-магазина. Мы очень рады тому, что сумели стать Вашим надежным партнером. Ваше хорошее настроение и положительное мнение – лучшая награда за наш труд.
С удовольствием и в дальнейшем будем стараться для Вас!
Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания, и наша компания оставила хорошие впечатления и эмоции. Будем и дальше стараться для Вас!
Спасибо Вам за покупку и теплые слова в адрес нашего магазина. Мы очень рады тому, что у Вас остались положительные эмоции от работы с нами. Будем рады, если и в дальнейшем наш интернет-магазин будет удобен Вам. Надеемся вновь видеть Вас на нашем сайте!
Спасибо за Ваш труд!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине! Мы только начали развивать региональную доставку, поэтому каждый отзыв от покупателей из регионов очень ценен. Рады, что Ваша доставка прошла удачно!
Желаем Вам отличного ремонта и прекрасного настроения!
Спасибо Вам за сотрудничество и положительную оценку работы магазина. Мы всегда рады стараться для Вашего комфорта и хорошего настроения. Будем рады новой встрече с Вами!
Заказали ванну, экран для ванны и прочее.
В комплекте не оказалось крепежа для экрана.
Уже неделю компания не может разобраться тот ли крепеж и как решить проблему некомпетенции своих сотрудников.
Клиентоориентированность нулевая!
Спасибо Вам за отзыв о нашей компании. Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией.
Действительно, производитель недокомплектовал каркас ванны, крепления панели должны были прилагаться в комплекте к нему. Новые крепления для докомлпектации предоставляло представительство Jacob Delafon в Екатеринбурге, крепления были подобраны для Вашей модели ванны, это было обозначено на коробке. Именно эти крепления мы и привезли Вам.
Тот факт, что предоставленные крепления не соответствуют изображению в Вашей инструкции, выяснился уже после доставки. Мы получили от Вас фотографии вечером 11.07 и предоставили их производителю для выяснения, это необходимая процедура, поскольку производитель не может быть некомпетентен в вопросах комплектации собственного товара. Представительство Jacob Delafon, рассмотрев фотографии, ответило нам, что данные крепления также подходят для модели Odeon Up. Это та же конструкция, но незначительно измененная. Мы настояли на том, чтобы для Вас нашли модель, представленную в инструкции. К сожалению, тот комплект нам смогли предоставить только сегодня, 13.07. На данный момент крепления находятся у нас в офисе, мы сможем привезти Вам их завтра. Также мы можем направить к Вам своего специалиста, чтобы он помог Вам в решении проблемы с установкой.
Надеемся, эта неприятная ситуация не омрачит Вашего настроения во время ремонта. Вместе с креплениями мы привезем Вам подарок, чтобы хоть немного компенсировать неприятные эмоции от долгого ожидания.
-Да, а что?
-Я пообщался с руководством и мы решили снизить ценник до акционного, специально для вас!
...Короче было очень неожиданно и приятно. Теперь закажем мойку в этом магазине. Здесь приятные цены и хорошее обслуживание. Спасибо за работу!
Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Надеемся, смеситель Вам тоже подошел. Удачного Вам ремонта!
Благодарим Вас за отзыв и теплые пожелания! Нам очень приятно, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Будем рады видеть Вас снова! Хорошего Вам ремонта и отличного настроения!
Закрываю уже третий раз продукцию. А по доставке ДВА раза "динамо" . Нельзя так работать уважаемые. И вводить в заблуждение относительно сроков и времени. Ждать свои заказы по двое суток!!!
Спасибо Вам за отзыв и за конструктивную критику! Мы обязательно обратим на это внимание и постараемся улучшить сервис доставки. Действительно, некоторые товары лежат на удаленных складах и их не всегда удается доставить на следующий день. А доставку первого заказа мы и вовсе задержали на два дня. Надеемся, подарок от нашего магазина немного сгладил неприятное впечатление. Сейчас мы работаем над оптимизацией логистики. Постараемся больше Вас не подводить!
Благодарим Вас за проявленное терпение. Желаем Вам счастья и позитивных эмоций!
Большое Вам спасибо за отзыв! Мы очень рады, что нам удалось Вас приятно удивить. Желаем Вам только удачных покупок в будущем и много приятных эмоций!
Спасибо Вам за позитивный отзыв! Мы рады, что нам удается дарить Вам столько положительных эмоций. Будем рады видеть Вас снова!
Спасибо Вам за заказ и за отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравился наш сервис. Рады, что Вы остались довольны полученным товаром. Надеемся, он прослужит Вам долго!
Очень приятно было общаться и работать с вашими сотрудниками, в особенности с Татьяной Михеевой и сотрудниками доставки!!!
Хочу пожелать вам удачи!!
Спасибо!!!
Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупками в нашем магазине. И отдельное Вам спасибо от Татьяны, за Ваше понимание и терпение, а также за очень красивые сувениры.
Большое Вам спасибо за отзыв и за искренние эмоции! К сожалению, часть из них пришлось опустить в процессе модерации. Но сотрудники отдела рекламаций прочитали Ваш отзыв в первозданном виде, они были чрезвычайно довольны и благодарны Вам!
Наши специалисты действительно делают все возможное для быстрейшего решения проблем. И не многие способны оценить их нелегкий труд, ведь даже два дня кажутся вечностью, когда сантехника не работает. А порадоваться и с позитивом отнестись к ситуации способны лишь единицы. Спасибо Вам за терпение и просто за то что Вы есть!
Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что смесители Вам понравились. Вопрос с ценой на ванны мы готовы с Вами обсудить.
Конечно, Вы получите скидку 3% на Ваш следующий заказ, к тому же, в отличие от розничных магазинов, мы предложим Вам бесплатную доставку и подъем на этаж. Но при этом большинство производителей устанавливают на свою продукцию минимальную розничную цену. Качественный товар определенных брендов выставлен ниже этих цен быть не может, с нарушителями политики брендов производитель не сотрудничает. Соответственно, и наш магазин придерживается таких цен. Они не должны быть выше, чем в других магазинах.
Вы можете сообщить нам, в каком магазине увидели ванну дешевле, и мы постараемся подготовить для Вас индивидуальное выгодное предложение.
Надеемся продолжить с Вами сотрудничество. Поздравляем Вас с новосельем!
Спасибо за оценку нашей работы, Ваш отзыв очень важен для для нас и будущих покупателей! Будем рады Вас видеть снова. С наступающим Вас 2017! Пусть все мечты исполняются.
Спасибо Вам за отзыв. Очень приятно знать, что Вам все понравилось! Надеемся, полотенцесушитель прослужит Вам очень долго.
Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны покупками в нашем магазине. Приносим извинение за отсутствие гарантийного талона, ситуацию мы обязательно исправим! Спасибо, что сразу же обратились, нам удалось оперативно отследить причину его отсутствия, сделаем все возможное, чтоб подобная ситуация не повторилась.
P.S. За отзыв не платят! Когда люди умеют работать, то доброе слово не трудно сказать!
Спасибо Вам за покупку и позитивный отзыв! Нам очень приятно, что удалось Вас порадовать нашим небольшим подарочком и нашим сервисом. Удачного Вам ремонта!
Благодарим Вас за отзыв. Действительно, мы считаем, что лучшая мотивация написать отзыв - искренние эмоции, а вовсе не деньги. Приятно знать, что у Вас они положительные! Желаем Вам, чтоб все в Вашей жизни было позитивно!
к ниже перечисленному, хочу добавить вежливых курьеров.
Спасибо за унитаз Santeri! Народная марка №1!!!
Конечно буду советовать именно Ваш интернет -магазин!
Спасибо!
Первый раз в нем заказ делал. Заказывал вытяжку. Привезли как и договаривались в назначенное время, без опозданий, все чеки заполненные, гарантия на месте. В пакете дополнительные подарки - отвертки, конечно, дешевого качества, мелочь - но приятно. Ни в одном магазине такого не встречал.
Ну вот настала беда, прошло около 3х недель и сломалась вытяжка...Я уже приготовился к печальному, что заберут ее на ремонт примерно на месяц, но какого же было мое удивление - когда менеджер магазина по этой части работ (Анна) помогла в этой ситуации и в итоге мне привезли НОВУЮ вытяжку домой, старую сами забрали. Вот это я понимаю сервис!!!
Желаю Вам хороших покупателей и процветания.
Спасибо!
Успехов и процветания! С уважением, Елена
Спасибо огромное Ярославу, логистике и доставке (к сожалению всех имен не знаю)!
Отдельное спасибо всем за доставку в удобное для меня время!
В Вашей компании все по-честному. )))
Удачи Вам всем!
Доставили точно по времени и бесплатно. Хотя я покупал не смеситель а гораздо более крупногабаритный товар.
Было нужно очень быстро купить смеситель - менеджеры выручили. Одно замечание - если вам надо купить что-то срочно - сразу звоните - по телефону очень много деталей уточняется.
Теперь ему придётся колесить по городу чтобы возвращаться обратно.
Я чего то не понимаю, зачем столько менеджеров, если они элементарно не могут узнать есть товар на складе или нет? А ещё и дезинформируют.
Благодарим Вас за отзыв. Действительно, наш магазин виноват в этой неприятной ситуации. Тем не менее, мы не дезинформировали Вас. Машина, перемещавшая светильники с областного склада, должна была приехать 13.10 утром. К сожалению, 12.10 водитель сообщил, что из-за ситуации на дорогах груз появится на складе только 13 вечером. Мы сразу же сообщили Вам и предупредили, что перемещение задерживается. 14.10 утром два светильника были перемещены в офис, о чем мы Вас оповестили. Однако вечером того же дня поставщик сообщил нам, что в последней партии светильников могут быть модели со скрытым браком в месте крепления плафона. При проверке выяснилось, что один из находящихся в офисе светильников действительно в браке. К сожалению, курьер не успел перевезти новый экземпляр до приезда Вашего друга. Ошибка менеджеров заключалась в том, что они не оповестили Вас о произошедшем и не предупредили заранее, что забрать заказ можно будет чуть позже. С персоналом были проведены воспитательные работы во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что скидка и подарок сгладили Ваши неприятные впечатления.
Так же огромная благодарность Михеевой Татьяне за ее профессионализм, внимательность и чуткое отношение к покупателям.
Понравилось: бесплатная доставка и в оговоренное время, оплата картой.
Мойка в упаковке в прекрасном состоянии.
Расстроило: несоответствие реальных и указанных на сайте внутренних размеров чаши мойки. На схеме диаметр по верхнему краю 360мм, а в реале меньше 340мм(
Недостатки: С оставшейся частью товаров попросили подождать 2 недели, когда срок стал подходить к концу - мы позвонили сами и оказалось, что нужно снова ждать 2 недели! Очень плохо, что при наличии проблем с доставкой товара, магазин не считает нужным информировать клиента.
Магазин просто супер.Видно что работают с каждым клиентом индивидуально.
Говорю это как коллега по бизнесу.
Смесителями, я так понимаю, Вы занимаетесь уже не первый год.
Желаю успехов в интернет-торговле!
Курьер еще подсказал как его правильно установить.Так держать.