Часто задаваемые вопросы

В случае когда товар не помещается в лифт, наши сотрудники принесут его по лестнице самостоятельно.

Для клиентов нашего интернет-магазина доступна опция самовывоза. Товар можно забрать по адресу: ул. Щорса, 128.

В отличие от простого смесителя термостат обеспечивает подачу воды комфортной температуры. Это позволит избежать ожогов при использовании крана детьми или пожилыми людьми.

В каталоге на нашем сайте представлен широкий ассортимент товаров — более 100 000 позиций. Если не понравился дизайн или цвет, можно отказаться от покупки.

Данная неисправность вызвана непрофессионально проведенной установкой.

Посетить офис и склад нашего магазина можно по адресу ул. Щорса, 128, где возможно лично ознакомиться с несколькими десятками смесителей. Полный ассортимент представлен на сайте в размере 100 000 позиций. После оформления заказа товар будет доставлен по адресу клиента в течение 24 часов.

Есть. В Екатеринбурге и некоторых других городах при большом заказе доставка осуществляется бесплатно. Подробности можно узнать на странице Доставка и оплата.

Для производства корпуса каменных моек используется экологически безопасная смесь, состоящая из 20% акриловой смолы и 80% мраморной крошки.

Специалисты рекомендуют проверить исправность картриджа смесителя или произвести очистку сетки после откручивания лейки.

Оформите заявку на визит нашего мастера. Специалист проверит исправность всех элементов конструкции.

При оформлении сегодня ближайшая дата доставки — следующий рабочий день.

Возможен возврат или обмен продукции, который не устраивает по определенным параметрам. Наши сотрудники приедут и обменяют товар.

На продукцию распространяется гарантия от компании-производителя сроком 1-25 лет в зависимости от типа изделия. Наша компания предлагает воспользоваться услугами сервисных центров. Например, если смеситель Лемарк вышел из строя через 8 лет после покупки, мастер приедет к Вам домой и выполнит ремонт совершенно бесплатно. Для этого достаточно сохранить гарантийный талон и связаться с нашими менеджерами-консультантами. 

Необходимо заполнить специальную форму по возврату товара, представленную на сайте.

В список наших услуг входит доставка товаров в квартиру бесплатно, даже при отсутствии или не работающем лифте. Команда профессиональных дизайнеров готова разработать проект для обустройства вашей ванной или кухни. При необходимости возможна доставка нескольких товаров на выбор. 

По прошествии 14 дней с момента покупки вернуть качественный товар не удастся. Также не получится сдать назад товары, не подлежащие возврату и обмену. Например, котлы и сиденья для унитаза.

Если вы пользовались товаром, либо пытались его установить - возврат также невозможен. Вся сантехника принимается только в товарном виде, без следов использования и установки.

После оформления заявки на сайте мы свяжемся с Вами и уточним сроки поставки. Если клиента все устраивает, осуществляется предоплата в размере 50% от стоимости заказа. На заказной товар наши сотрудники составляют договор, в котором прописаны условия поставки. При наличии продукции на складе в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре период доставки не превышает 7-10 дней. 

Актуальную информацию Вы можете уточнить в разделе Доставка и оплата.

Согласно правилам интернет-торговли, обмен товара осуществляется в течение 14 дней, возврат продукции или денежных средств — в течение 7 дней. 

Наши консультанты работают без перерывов на обед и выходных, с 09-00 до 21-00 по Екатеринбургу.

При заказе онлайн через интернет-магазин оплата осуществляется на сайте. Также можно оплатить при помощи расчетного счета. Наша компания отправляет Вам счет на почту. Можно заплатить переводом Сбербанк. При заказе доставки курьером Вы сможете перевести оплату через терминал. 

Крупногабаритный товар доставляется в Пермь, Курган, Челябинск, Нижний Тагил и Тюмень каждую неделю транспортными компаниями-партнерами. При заказе на большую сумму доставка до подъезда бесплатная. Товар весом до 5 кг отправляется компанией СДЭК. Оплата осуществляется при получении продукции.

Заказать понравившийся товар можно на сайте, заполнив специальную форму.

На повторную покупку в нашем магазине автоматически действует скидка 3%. 

При заказе 3 дополнительных товаров на них предоставляется скидка в размере 5%. Дополнительные товары - это комплектующие к основному. Например, смеситель к тумбе с раковиной. Санитарный силикон к унитазу. Или ножки к ванне. На основной товар скидка не распространяется.

Скидки не суммируются.

Для ухода за смесителем рекомендуется использовать специальные химические средства. Они сохранят привлекательный внешний вид изделия и продлят срок эксплуатации.

Оптимальный объем нагревателя следует рассчитывать с учетом количества членов семьи. Для семьи из 4 человек рекомендуется выбирать модели на 80 литров.

Зависит от города доставки. Например, для Екатеринбурга и городов Свердловской области бесплатная доставка доступна при покупке на определенную сумму. По России товары отправляются компанией СДЭК и другими транспортными.  Более подробная информация указана в разделе «Доставка».

Актуальную информацию можно узнать на сайте — она обновляется каждый час. В каталоге появляются остатки от компаний-поставщиков, публикуются новинки и выгодные предложения.

Наш интернет-магазин реализует сертифицированную продукцию высокого качества. Вы можете запросить сертификат на интересующую вас продукцию, мы предоставим соответствующие документы.

Мы работаем только с проверенными и ответственными производителями, поэтому оригинальность продукции гарантирована на 100%.

Мы доставляем приобретенный товар ежедневно с 14-00 до 18-00, либо с 18-00 до 22-00. За 2 часа до визита курьера мы оправляем СМС с указанием контактной информации. Вы можете самостоятельно договориться об удобном времени доставки.

Мы предлагаем дополнительную услугу по установке продукции, купленной в нашем магазине. Опытные мастера высокой квалификации приедут к Вам домой в заранее согласованное время и дату.  

Ванна из 100% акрила при правильном уходе и бережной эксплуатации сохранит свою белизну на долгий срок.

Самая распространенная проблема — неисправность прокладки, которая подлежит обязательной замене.

Наша компания предоставляет гарантию качества на продукцию, предлагаемую в нашем магазине. Срок зависит от вида товара и может составлять от 1 года до 25 лет. 

Рекомендуем приобрести у нас эффективное средство для унитаза Мелеруд. Оно надежно защитит от коррозионных процессов.

Подъем заказанной сантехники осуществляется абсолютно бесплатно на любой этаж работниками нашей компании.

При получении товара осуществляется проверка продукции. Курьер вскроет упаковку в присутствии клиента и проверит комплектацию. Техническую исправность содержимого следует проверять в соответствии с гарантийным талоном. Например, включение полотенцесушителей с теплоносителем или водоногревателей для проверки исключено - это может испортить прибор.

Качественная регулировка арматуры позволит решить проблему.

Конструкция биметаллического радиатора состоит из двух металлов — алюминия и стали. Стальные элементы надежно защищают изделие от коррозионных процессов и продлевают срок эксплуатации. Алюминиевые радиаторы отличаются хорошей теплоотдачей, но недолговечны.

Данная конструкция отличается функциональностью и мобильностью. Она позволяет без труда набрать воду в различные емкости. 

Данным термином называют функцию плавного опускания сиденья унитаза.

Информация о проведенных операциях купли хранится в нашей базе данных, поэтому мы сможем принять товар даже при отсутствии чека.